Drosselung nach Vertragverlängerung

Bin ebenfalls betroffen. Bei mir das gleiche in grün 😑

Hallo zusammen,
bei mir Vertragsverlängerung gestern,
seitdem mobile Daten nur noch E
Hatte vorher immer LTE.
habe alles probiert:
Neustart,
Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt,
APN internet neu eingegeben.
kein Erfolg.
meines Erachtens ist es ein Fehler bei O2.
Gruß,
michaele75

Hat jemand noch eine Idee?

Hallo jaymg3, Michele 75 & umtsedge

bitte startet euer Handy einmal neu und berichtet ob es eine Besserung gibt 🙂.

Viele Grüße,
Flo

Hallo jaymg3, Michele 75 & umtsedge

bitte startet euer Handy einmal neu und berichtet ob es eine Besserung gibt 🙂.

Viele Grüße,
Flo

Danke geht ☺️

Liebe Grüße ☺️

Hallo o2_flo,
es funktioniert leider noch nicht 😕
Gibt es vielleicht zusätzlich an meinem Standort/Wohnort eine Störung?
Gruß, Michele75

Hallo,
mich bin zur Zeit in Spanien. Habe hier jedoch nur noch 0,01 Mbit. Mein Sohn hat 35 Mbit.
Also bin weiter gedrosselt.
Gruss umtsedge

Noch ein Nachtrag,
bei Einreise, hätte ich kurzzeitig auch über 35Mbps. Jetzt jedoch nur noch 0,01.
Neustart. Hat nicht geholfen.
Gruß umtsedge

Guten Mittag,
nachdem ich meinen Wohnort verlassen hatte, kam LTE.
sieht mir doch nach örtlicher Störung aus, oder?

Gruß,
Michele75

Das kein Missverständnis herrscht, habe zu jedem Zeitpunkt LTE / 3G.
In meinem Fall Schein ich gedrosselt zu sein.
Ist ja in Bearbeitung.
Danke

Hallo zusammen,
@Michele75 ich habe mir das eben mal angesehen. In deinem Wohnort liegt tatsächlich eine Störung vor. Wir kümmern uns natürlich darum, dass diese schnellstmöglich behoben wird. Ein entsprechender Auftrag ist bereits in deinem Datensatz hinterlegt.
@umtsedge in deinem Fall scheint der Tarifwechsel einen Buchungsfehler nach sich gezogen zu haben, dazu wurde aber bereits ein Ticket für die Technik aufgenommen, bisher muss ich da noch um Geduld bitten, das sollte aber zeitnah behoben werden. Vielen Dank für dein Verständnis. LG, Nicolas

Guten Abend,

es sind jetzt doch einige Tage vergangen. Leider besteht mein Problem immer noch.

Mit freundlichen Grüßen
umtsedge

Hallo umtsedge,

leider konnte der Fehler bisher noch nicht behoben werden 😞
Ich habe die Technik nochmals informiert und die Dringlichkeit betont.

VG,
Kurt

Guten Abend,

nichts passiert. Bin weiterhin gedrosselt.
Kann man mich nicht mal telefonisch kontaktieren?

umtsedge

Hallo umtsedge,

bitte starte dein Smartphone einmal neu. Funktioniert es jetzt?
Wenn nicht bleibt tatsächlich nur das Warten auf unsere Technik. :-(

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,
jetzt sind weitere 8 Tage vergangen. Ich bin weiterhin gedrosselt und bekomme keine Info.
Wie lange soll ich noch warten? Das ist jetzt fast 1 Monat lang so.

Grus umtsedge

Hallo umtsedge,

wie lange die Entstörung noch dauern wird, können wir dir nicht sagen. Uns sind hier die Hände gebunden und wir können dich nur weiterhin um Geduld bitten. :/

Viele Grüße

Annika

Hallo Annika,
bei mir ist leider immernoch nichts passiert. Seit 2 Monaten nach Verlängerung gedrosselt.
Gibt es eine Ticketnummer für mein Anliegen?

Gruss umtsedge
(PS musste mich neu anmelden, nach Rufnummerwechsel war der Login nicht mehr möglich)

Hi Umts,

das Ticket befindet sich noch immer in der Bearbeitung. Hier kann ich leider nur weiterhin um Geduld bitten.

LG,
Marc