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Hallo,



ich habe eine Base Go SIM und konnte bisher immer E-Plus Voucher zur Aufladung nutzen. Kurz vor der Umstellung habe ich noch zwei auf Vorrat gekauft und kann sie seit der Umstellung zu o2 nicht mehr nutzen. Was mache ich jetzt damit?



Hallo @ladiko,



eigentlich sollten diese Voucher auch weiterhin funktionieren. Wo und wie willst Du diese denn einlösen?



Gruß,



Lars



Hallo Lars,



ich habe folgende Varianten probiert:




  1. *104#CODE# wählen wie bisher
  2. 1155 anrufen -> 1  -> CODE#
  3. Mein o2 App ->  Guthaben aufladen -> CODE eingeben
  4. Mein o2 online -> Guthaben & Aufladen -> CODE eingeben ( https://www.o2online.de/ecare-prepaid/aufladen-uebersicht  )
Leider führte keiner der vier Wege zum Ziel.



Hallo @o2_Support - schicke dorthin bitte einmal eine Nachricht mit den Seriennummern (nicht den Code selbst) der Voucher, dann schauen wir uns das einmal genauer an.



Gruß,



Lars



Danke Lars, das habe ich so eben getan. ☺️



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