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Gelöst

Anmeldung im Control Panel nicht möglich

vor 3 Jahren
13 May 2020
8 Antworten
874 Aufrufe

Benutzerebene 1

Ammergauer
Lehrling
36 Antworten

Guten Morgen,

ich möchte eine o2mail.de-Adresse im Control Panel ändern. Allerdings schlägt die Anmeldung im selbigen fehl, ich kann mich weder mit

- Festnetz-Nummer

- o2mail.de-Adresse

- alice-dsl.net-Adresse

anmelden. Es kommt immer die Meldung: " Benutzername oder Passwort ungültig."

Anmeldung im Webmail-Client oder im o2-Kundencenter funktiiniert problemlos.

Was kann ich tun?

Vorab schin mal Danke!

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Lösung von Anonymous 19 June 2020, 10:11

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8 Antworten

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 3 Jahren
19 May 2020

Hallo @Ammergauer ,

klappt es inzwischen wieder?

An sich sollte der Login möglich sein, da sich Webmail und Controlpanel die Einlogdaten teilen.

Hast du einmal deine Cookies und den Cache gelöscht?

Du verwendest diesen Link hier: https://gomail.o2online.de ?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Benutzerebene 7

o2_Andrea
Team
26467 Antworten
vor 3 Jahren
19 May 2020

Hallo @Ammergauer ,

ich habe mich dazu noch mal schlau gemacht, für den Login im Controlpanel nutzt du die Rufnummer und nicht die Emiladresse?

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 1

Ammergauer
Autor
Lehrling
36 Antworten
vor 3 Jahren
19 May 2020

Hallo @o2_Andrea,

leider hat sich das Problem nicht gelöst.

Ich habe folgendes bisher ausprobiert:

Mailadresse (@o2mail.de und @alice-dsl.net) + Passwort & Telefonnummer (Festnetz) + Passwort auf verschiedenen Rechnern und mit verschiedenen Browsern.

Ich bekomme immer die Meldung im Screenshot.

Wenn ich auf “Passwort vergessen” klicke, werde ich allerdings auch nicht zu einer Seite weiter geleitet, auf der ich einen Reminder anfordern kann sondern lande im Webmail-Login.

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 3 Jahren
23 May 2020

Hallo @Ammergauer,

dein Screenshot ist aus irgendeinem Grund nicht angekommen, magst du ihn nochmal posten?

Danke & viele Grüße

Vivian

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
10 June 2020

Hallo @o2_Vivian,

sorry für die verspätete Antwort. Der Zugriff auf meinen Account @Ammergauer funktioniert mittlerweile auch nicht mehr...Ich musste mich neu registrieren :unamused: