Die Notfall-Hotline - Euer Kontaktweg außerhalb der regulären Öffnungszeiten

Sim-Karte verloren, PUK nicht zur Hand oder keine Datenverbindung möglich?

Außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten steht euch rund um die Uhr bei Ausnahmesituationen unsere Notfall-Hotline zur Verfügung.

Wie erreicht ihr unsere Servicehotline außerhalb der regulären Öffnungszeiten?

Sobald ihr außerhalb unserer Öffnungszeiten eine unserer O₂ Hotlines anruft, wird euch am Ende der Sprachansage die aktuell gültige Rufnummer der Notfall-Hotline durchgesagt.

Tipp: Die meisten Services, wie zum Beispiel Sim-Sperrungen oder die Einsicht von PIN / PUK stehen bei zuvor vorgenommener Registrierung unter Mein O₂ zur Verfügung.

Bei Netzeinschränkungen im Mobilfunkbereich empfiehlt sich ein Blick in unseren Livecheck, dort können bekannte Herausforderungen eingesehen und neue Meldungen aufgegeben werden.

Zudem unterstützt bei Mobilfunk- sowie Festnetzthemen unsere O₂ My Service App bei der Problemlösung. Angefangen bei der Ersteinrichtung, über die Routerkonfiguration bis hin zur Diagnose sowie der Entstörung und noch vielem mehr.

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