Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Hallo @poales,

meines Wissens sind bereits alle E-mail-Konten umgestellt. Ich hake aber gerne noch einmal nach, ob die Umstellung noch ongoing ist.

Sind deine alice-E-Mailadressen denn noch erreichbar?

Viele Grüße

Giulia

@o2_Giulia

Ja, Mails an  meine Alice-Mailadressen kommen noch an,

weitergeleitet an o2mail.de

ich bin gespannt,ob ich irgenwann noch eine Infos-Mail bekomme.

Ich habe auch noch Kontakt zu einer Firma über eine Alice-E-Mail Adresse.

Ob die wissen das ihr Mailadresse abläuft?  🤷🏻

Hallo @poales,

dann ist davon auszugehen, dass die Abschaltung noch nicht abgeschlossen ist und du dann einfach noch nicht “dran” warst. Diese Firma hoffentlich auch noch nicht

Mal schauen, was unser Fachbereich dazu sagt, ich gebe dann hier noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

@o2_Dennis 

@o2_Steffen 

 Vielleicht lässt sich der Hinweis auch oben im Beitrag platzieren

Hallo @poales, du meinst einfach, dass man sich bei Fragen auch direkt an die aufgeführte Nummer wenden kann?

LG Steffen

ja, wofür ist die sonst da,

der Hinweis auf die Rufnummer ist gut versteckt,

falls du mal Lust zum Suchen hast, nur zu😉

@poales ich frage nach, ob dies im Beitrag direkt gewünscht ist. 💙

Hallo zusammen, seit Wochen komme ich nicht mehr an mein Alice-Postfach. Die Hotline (089787979431) konnte mir auch nicht wirklich helfen, ein Mitarbeiter schickte mir einen Link zu einem Formular, das ich an Telefonica, Identitätsmissbrauch geschickt habe - seit fast drei Wochen keine Antwort!

Beim Einloggen kommt immer nur die Meldung, dass der Name oder das Passwort falsch sind. Zurücksetzen geht nicht, weil offenbar keine Sicherheitsabfrage hinterlegt wurde. Auch über den ‘admin’-Link komme ich nicht weiter.

Was ist da los? Wurde ich schon abgeschaltet? Ich habe nie eine Meldung darüber erhalten und lese jetzt hier erstaunt, dass seit Anfang 2023 sukzessive abgeschaltet wird. Ich bin schon sehr verzweifelt, weil praktisch mein gesamter E-Meil-Verkehr über die Alice-Adresse lief!

@Wolf-F

besteht der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

hattest du  die Alice Services Hotline angerufen?

oder die allgemeine Hotline?

Schau ma, ob du hier hilfreiche Hinweise findest.

Hallo, danke für die Antwort. Der Vertrag ist von 2005 und besteht m.E. noch.

Ich kannte die weiter oben genannte Hotline nicht und habe bei der allgemeinen O2-Hotline angerufen. Am nächsten kommenden Werktag probiere ich es mit der für Alice angegebenen Hotline.

Unter der Telefonnummer 089 66 66 30 053 ist mir geholfen worden, vielen Dank.

Dennoch war mein wochenlanges Warten auf Hilfe ein Unding. O2 muss Service-Mitarbeiter besser schulen! Unter der allgemeinen Nummer hatte ich zweimal Kontakt, wurde mit meinem Alice-Anliegen aber mehrfach weitergeieitet und einmal in die Warteschleife geschickt und abgehängt und einmal gebeten, das Formular zum Datenmissbrauch per Post (!) an Telefonica zu senden, worauf nie die versprochene schriftliche Antwort kam. Die Service-Mitarbeiter müssen das Alice-Postfach-Problem und die o.g. Telefonnummer kennen!

@Wolf-F

prima, das du wieder an deine Mails kommst.😀

hinterlege unbedingt auch eine Sicherheitsfrage für die Zukunft

und beachte die Hinweise zur Abschaltung.🤔

da es die Mailpostfächer seit  2012 nur noch für einige Bestandskunden gibt,

habe ich da nicht viel Hoffnung,

immerhin gibt es jetzt zumindest für die Umstellung die Alice-Service Rufnummer.

→ Also solltest du deine Mails/ Daten sichern

und mal über einen professionellen Mailservice nachdenken.

Hallo @Wolf-F,

danke für dein Feedback zu unserem Service. Zwar können wir hier keine Maßnahmen veranlassen, wir geben dieses aber natürlich entsprechend weiter. Danke auch für deine Rückmeldung, dass man dir inzwischen weiterhelfen konnte.

VG
Dennis

bitte mal die Rufnummer rausnehmen,

die ist nicht mehr geschaltet.🤔

@poales Danke dir für den Hinweis. Wir schauen uns das an und kümmern uns darum.🙂
Liebe Grüße Bianca

Erledigt. Vielen Dank @poales 🤗

Gruß, 
Anna

​@o2_Kurt 

moin, gibt es nach den letzten Mail- Problemen um den 6.9.2025

mit den alten Alice-Mails eigentlich einen Zeitplan wie es weiter geht?

der Beitrag ist von Dez. 2022 und irgendwie ist immer noch nicht klar

wird nun bald abgeschaltet?

wann denn etwa? 

Da ich immer alles zu spät mitbekomme ... und deshalb nicht umgestellt habe ... für wen gilt was? Das emailkonto zum bestehenden dsl Vertrag wurde von mir nie gekündigt, aber ich habe das Passwort nicht mehr parat. Nun wollte ich ein Bildschirmfoto davon machen, doch die letzte Wartung, wohl gestern abend, an meinO2 hat alle Beweise ausgelöscht. Somit weiß ich die genaue Adresse nicht, oder ob es sich um ein Alias handelt, wenn ich nicht noch ein älteres Foto finde. Allerdings, so ich die Aussagen hier verstehe, ist auch "Telefonnummer"@o2mail.de eine gültige. Wenn ich diese bei Passwort zurücksetzen eingebe, kommt: "Schritt 2: Sicherheitsfrage

Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.", und es sich nicht um eine fehlerhalfe Meldung handelt, müßte noch etwas da sein. Was ist richtig  falsch  && wie komme ich da wieder ran?

​@augenkrebs 

wenn der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch aktiv ist, 

und das Mailpostfach regelmäßig genutzt wurde,

sollte das Mailpostfach noch existieren, 

zum Test kannst du eine Mail an den betreffenden Account schicken,

um zu sehen, obs eine  Fehlermeldung zurück gibt.

ein neues  Passwort muss über die Hotline beauftragt werden, 

dies erhältst du per Brief. 

bei den Alice- DSL- Verträgen wurde meines Wissens der Mail-Typ   

Telefonnummer@o2mail.de  nie verwendet.

wann war die letzte Nutzung?

du musst doch noch irgendwas an alten Mails haben. 

nach 180 Tagen  Nicht-Nutzung kann das Mailpostfach durchaus 

deaktiviert werden. 

Ich hatte es so verstanden, daß die alten immer im Format "Telefonnummer"@alice-dsl.?? wären und zu o2mail migriert worden sind. Die Adresse war nur 3 Zeichen lang und ich kann mich nicht erinnern, ob TLD de oder net war. Nun, ich habe sie weit aus länger als 180 nicht genutzt, persönliche Gründe. Verrückt, daß dies niemanden gestört hat. Bei der Umstellung von Kennwort zu Onlinekennzahl ist auch niemand auf den Gedacken gekommen dem kunden es vorher zu schicken und die Servicenummer hat erst mein Anliegen nicht verstanden. Dann wäre die Frage, ob die alten alice-dsl Adressen noch erreichbar sind, wenn es mir wieder einfiele.

 Hotlines sind für mich immer ein persönlicher Horror, wo bekomme ich die richtige Nummer her, verstehen sie mich, kann ich mein Anliegen verständlich erklären, und macht mir stress als Autist. Der Chat läuft bei mir auch nur mit 1 Zeichen je Minute. Was mich zu der Frage bringt, wie navigiere ich dieses Forum, denn auf meine Rückfrage zu meinem allerersten Anliegen, angeheftet als Anwort an einen 6 Jahre alten Diskurs, habe ich noch keine Rückmeldung erhalten. Wird sie überhaupt von einem Mitarbeiter gefunden und wie lange kann es dauern, oder habe ich mein Anliegen schlecht formuliert?

​@augenkrebs 

Ich hatte es so verstanden, daß die alten immer im Format "Telefonnummer"@alice-dsl.?? wären und zu o2mail migriert worden sind.

nein, nicht unbedingt, 

dies gilt für die Mailaccounts der Mobilfunkverträge,

nicht für  Alice DSL-Verträge 

üblich waren z.b. Vorname.Nachname@alice-dsl.xxx

Verrückt, daß dies niemanden gestört hat.

warum sollte es? das waren nur Vertragsbestandteile.

wenn die Mailaccounts nicht aktiv genutzt wurden,

dürften diese längst deaktiviert sein. siehe AGBs 

O2 Moderatoren schauen, hier im Forum auch mit rein,

es dauert allerdings durchaus einige Tage bis  ein Beitrag dran ist. 

ohne genaue  Kenntnis der alten Mailadresse dürfte die Frage,

ob es diese noch gibt schwierig zu klären sein.

erhältst du  deine Rechnungsbenachrichtigung über eine andere MailMailadresse?

üblich waren z.b. Vorname.Nachname@alice-dsl.xxx

Wenn dies die default Einstellung war, muß ich wohl schon 2007(?) einen alias gesetzt haben. Wurden da auch Umlaute, wie ö zu oe umgewandelt?

erhältst du deine Rechnungsbenachrichtigung über eine andere MailMailadresse?

Nein, die ging immer nur an selbige.

Die Frage nach einer Mailadresse ist wichtig, und ich müßte gegebenfalls zwischenzeitlich eine andere eintragen, zwecks Vertragsübernahme, oder ließe sich dies auch über die Kundennummer intern regeln. Irgendsoetwas habe ich bei VIW gelesen, kann mich aber nicht genau erinnern.

Ich weiß noch immer nicht, wie ich hier zitieren kann, obwohl die Software ähnlich TTforum ist. 

​@augenkrebs 

wenn du die Desktop Webseite nutzt,

kannst  auch mit “ in der Menü Leiste zitieren, 

in der mobil Version gibts das nicht (mehr).

Wenn dies die default Einstellung war, muß ich wohl schon 2007(?) einen alias gesetzt haben. Wurden da auch Umlaute, wie ö zu oe umgewandelt?

bei Mailadressen waren/ sind Umlaute unüblich 

erhältst du deine Rechnungsbenachrichtigung über eine andere MailMailadresse?

Nein, die ging immer nur an seselbige.

das heißt, du hast seit Monaten keine Rechnungsbenachrichtigung mehr bekommen?🤔

Die Frage nach einer Mailadresse ist wichtig, und ich müßte gegebenfalls zwischenzeitlich eine andere eintragen, zwecks Vertragsübernahme

du solltes dir eine unabhängige  Mailadresse zulegen, 

spätestens nach einer  Vertragsübernahme werden deine Mailpostfächer deaktiviert,

falls das nicht ohnehin schon geschehen ist,

wovon ich ausgehen. 

wie hast du bisher Mails abgerufen und gelesen ? 

Hallo ​@augenkrebs ,

poales hat dir hier ja bereits eine Menge wertvoller Hinweise gegeben. Ich wollte mich dazu erkundigen, ob du inzwischen Kontakt zum Service hattest? Oder können wir dich da noch weiter unterstützen?

LG, Rebecca