Zweite O² mail Adresse Passwort zurück setzten

@AimMicha 

hi, kommst du ins control panel?

wann hast du dich zuletzt angemeldet?

besteht der dazugehörende Vertrag noch?

Wurde ein Fehlerticket von der Hotline erstellt?

mfg

Hi, ja hab ich probiert, kommt aber gelich “Passwort kann nicht zurück gesetzt werden kontaktieren sie den Support”.

Hauptmailadresse geht und ich komm auch in mein Kundenportal!

mfg

@AimMicha 

leider hast du auf die Fragen nicht geantwortet,

da ist es schwierig zu helfen.

hier mal die Standardfragen:

1. um welche Mail -Endung geht es? @??????.de
2. wann hast du dich das letzte mal angemeldet?
3. Existiert der zugehörige Vertrag noch?
4. ist das ein DSL- oder Mobilfunk-Vertrag – oder prepaid ?
5. kommst du ins control panel? 
6. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden?
7. nutzt du ein Mailprogramm? welches?
8. wenn du von einer anderen Adresse eine Mail schickst, kommt die an?
9. wenn nicht mit welchem Fehler?
10. geht es um eine Aliasadresse, die nicht mehr verfügbar ist?
11. oder um die Hauptadresse?

1). alice.de hat immer funktioniert bis ich mehrmals falsch das Passwort eingegeben habe

2.) Vor 2 Tagen

3.) es existiert ein Vertrag, hab alles bei O² auch für meine Tochter

4.)Dsl Mobilvertrag

5.) komm ich nicht 

6.)Ja mit meiner Hauptmailadresse

7.) Nein gehe über webmail rein

8.)ab heute kommt sie nicht mehr an, vorgestern schon

9.)sie wird auf meine Hauptmail weitergeleitet

10. ja es geht um eine Alias
11. nein um den alias

Hallo fritz04,

super klasse. Hat alles so funktioniert.

Vielen vielen Dank für die tolle Hilfe.

Lieben Gruß

Hallo @AimMicha vielen Dank das du dich hier in der Community gemeldet hast, herzlich willkommen 💙
Klasse fritz04 wie du hier unterstützend tätig wars, vielen vielen Dank hierfür 😍
AimMicha, sind noch irgendwelche Rückfragen offengeblieben, bei denen ich dir helfen kann?

LG
Michael