Zugriff auf mein Email Konto funktioniert nicht mehr

​@OKai2009 

die Mailaccounts werden seit 2012 nicht mehr neu vergeben, 

mit Ende des dazugehörende Vertrags endet der Anspruch auf die  Nutzung, 

O2 hat nach Ende des Vertrages häufig die Nutzung zugelassen 

und Mailaccounts nicht deaktiviert, 

aber wenn kein entsprechender Vertrag mehr besteht, 

wird der Mailaccount bzw. das Passwort nicht mehr zurückgesetzt.

Hast du die Zusage schriftlich ? 

probiere eine Testmail an die Mailadresse, 

kommt eine Fehlermeldung zurück ? 

welche?

Hallo poales,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. 

Ich habe von 3 verschiedenen Accounts eine Testmail verschickt und keine hat eine Fehlermeldung zurückbekommen.

Schriftlich habe ich bei dem Wechsel nichts bekommen, es war leider nur eine mündliche Aussage.

​@OKai2009 

da die Rufnummer bei einem andere Anbieter ist, 

finde ich erstaunlich, dass eine Nutzung noch möglich war,

die O2 Moderatoren könnten auch nur für bestehende, aktive Verträge nachfragen. 

​@poales noch einmal vielen Dank.

Ca. 2 Jahre lang habe ich mein Email Postfach täglich genutzt. Um nichts zu verlieren hatte ich damals extra nachgefragt und nachdem es bis gestern einwandfrei funktioniert hat, habe ich es auch nicht mehr hinterfragt. 

Hast Du einen Tipp, wie ich die Daten sichern kann?

Hast Du einen Tipp, wie ich die Daten sichern kann?

nicht wirklich,

weder der Kundenservice noch die Moderatoren hier im Forum

können da noch aktiv werden,

wenn du noch Mails auf den Geräten hast, kopiere diese in einen lokalen Mailorder 

​@poales ….. ohhhh nein, ich habe alles immer nur über die Mail App gemacht. Wenn ich alte Mails öffne, dann versucht er diese natürlich erfolglos zu laden. 

Einen o2 Vertrag abzuschließen löst das Problem wahrscheinlich nicht?

die Mailaccounts werden seit 2012 nicht mehr neu vergeben, 

Hallo ​@OKai2009 

Willkommen in unserer o2 Community.

Ich wünschte ich hatte bessere Nachrichten für dich, aber so wie es sich für mich darstellt ist dein Mailaccount deaktiviert, ganz genau sagen kann ich es dir allerdings nicht, da wir hier keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben, da der Vertrag zu dem der Mailaccount gehörte vor langer Zeit von dir laut (laut deiner Aussage) gekündigt wurde. 

Einen o2 Vertrag abzuschließen löst das Problem wahrscheinlich nicht?

Leider nein, es tut mir leid, das wir hier keine abschließende Lösung für dich haben.

VG Matze

​@o2_Matze vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir haben von 3 verschiedenen Email Accounts eine Testmail verschickt und keine Fehlermeldung erhalten. Bedeutet dies nicht, dass der Account noch existiert?

Ich habe auch keine Info über eine mögliche Deaktivierung erhalten, sonst hätte ich entsprechend reagiert.

Vielen Dank noch einmal und viele Grüße

Kai

Bedeutet dies nicht, dass der Account noch existiert?

​@OKai2009 Generell bin ich da bei dir, wir werden das hier aber nicht prüfen können.

Alternativ bleibt dir das Kontaktformular, wenn du dort allerdings sagst, dass der dazugehörige Vertrag seit zwei Jahren nicht mehr besteht, wird -meiner Vermutung nach- die Anfrage direkt abgelehnt werden, da ja in dem Fall eigentlich schon lange kein Mail-Account mehr hätte bestehen sollen und vermutlich nur aufgrund eines Fehlers weiter aktiv war, der jetzt -so scheint es- gefixt und darauf hin eingefroren wurde. 

VG Matze