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Frage

Zugriff auf Mein 02 funktioniert nicht trotz Festnetz-Freischaltung gestern

  • February 15, 2026
  • 3 Antworten
  • 35 Aufrufe

Ich hatte mich am 15.11.25 kurz nach der Auftragsvergabe auf Mein O2 registrieren und die MAC Adresse meines Routers hochladen können. Danach erhielt ich stets die Meldung: “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in mein O2 derzeit nicht geladen werden.Bitte probieren Sie es später noch einmal ...”. Nun wurde mein Anschluss laut Ihrer Mitteilung am 13.2.26 freigeschaltet und ich bekomme die Fehlermeldung weiterhin. Könnte ich noch einen “Interessenten Account” haben (das habe ich augegoogelt, war nicht Inhalt der Fehlermeldung, wäre aber als Hinweis notwendig für den User)? Wenn ich mich als Nutzer unter meiner vereinbarten Festnetznummer anmelden will, werde ich gar nicht als Nutzer erkannt. Achtung - im Moment hantiere ich in einem anderen Haushalt mit anderer Festnetznummer als der hier bei O2. Ich weiß nicht, ob das relevant ist.
Ich werde morgen nochmal probieren. Aber es sieht alles danach aus, als müsste entweder mein Mein O2 Account in einen echten Kundenaccount umgewandelt werden oder durch einen Experten entriegelt werden. Im MOment komme ich z.B. nicht an meine SIP Daten für meine separat angeschaffte Fritz! Box.
Insgesamt ist alles seht intransparanent. Eine gute Mein O2 Software würde den Nutzer pro-aktiv über seinen Status informieren und die jeweiligen nächsten Schritte zur vollwertigen Registrierung anzeigen, und wann und von wem sie zu unternehmen sind.

3 Antworten

Bumer
Legende
  • February 15, 2026

Ja, du bist aktuell nur Interessent. Erst wenn du deine FN registrierst und dich damit anmeldest wird es funktionieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/


Danke ich kam jetzt rein, nachdem ich mich unter dem Link neu mit meiner FN (was ich erraten musste als “Festnetz-Nummer”).
Ich musste mir allerdings einen neuen Nutzernamen vergeben, der dann anscheinend nur für Mein O2 gilt.
Was ich erwartet hatte, weil ich meinen Router selbst separat gekauft hatte, war eine SIP Nummer in einem Willkommensbrief, den ich mir auf dieser Site herunterladen kann. Wo kann ich den finden, oder wird der mit Post verschickt. Wenn ja, an meine Rechnungsadresse oder an die Adresse, in dem der Telefonanschluss physikalisch steht (meine Nebenwohnung)?
Könnten ie evtl den Willkommensbrief an meine Rechnungsadresse forcieren, sicherheitshalber, dann kann ich in einer Woche vor Ort alles klarmachen.

 


o2_Katja
  • Moderatorin
  • February 15, 2026

Herzlich willkommen ​@Festnetz_Starter_Hof, als Festnetzkunde und Communitymitglied. 🙂

Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass das Thema Mein o2 Account bei einer Festnetzvertragsbestellung Verbesserungspotential aufweist. Ich bin mir sicher, dies wird sich in der Zukunft ändern.

Wie Bumer schrieb ist es nach der Aktivierung des Vertrages notwendig sich einmal mit der Rufnummer für Mein o2 zu registrieren.

Klappt die Registrierung und hast du deine SIP-Daten gefunden?

Einen wunderbaren Sonntagabend,
Katja ☃️