Zugang zum IMAP Server wird verweigert

​@User_Bonzlan 

moin, um welche Maildomain geht es?

wann ging es denn zuletzt?

ist der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

Hallo poales,
vielen Dank!

Es geht um die Maildomain @o2mail.de und @alice.de.

Bis Anfang Dezember hat alles funktioniert.
Ich habe erst jetzt einen Beitrag erstellt, da ich auch keinen Zugang zu “Mein O2” mehr hatte.
Die Hotline hat die 2FA so abgeändert, dass ich jetzt wieder reinkomme.

Der Vertrag wurde zwar mehrfach modifiziert ist aber seit Jahren ohne Unterbrechung aktiv.

​@User_Bonzlan 

du solltest dich mal um eine alternative Mailadresse kümmern,

da O2 diese Mailaccounts seit 2012 nicht mehr für neu Tarife anbietet.

Wie lange O2 die weiter Nutzung zulässt ist sehr unterschiedlich.

hast du dies control pannel probiert.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

ein O2 Moderator kann prüfen, ob noch ein neues Passwort per Brief versendet werden kann,

alternativ kannst du dies über den Kundenservice probieren.

Hallo poales,
ich bin sehr dankbar für die Unterstützung!

Ja, https://admin.o2mail.de habe ich ausprobiert.
Ich habe dort auch einen Account, der Zugang wird mir auch dort verweigert bzw. funktioniert nicht.
Auch die “Passwort vergessen”-Funktion funktioniert nicht.

Muss ich davon ausgehen, dass alle E-Mails in diesen Accounts verloren sind?
Das wäre eine Katastrophe... 

​@User_Bonzlan 

ob es sich nur um ein temporäres Problem 

oder um eine Deaktivierung handelt weiß ich nicht.

prüfe mal, ob eine Mailtest an die betroffene Adresse mit einer Fehlermeldung zurückkommt.

ein O2 Moderator kann prüfen, ob noch ein neues Passwort per Brief versendet werden kann,

alternativ kannst du dies über den Kundenservice probieren.

Hallo ​@User_Bonzlan,

konntest du wie von poales vorgeschlagen ausprobieren, ob eine Test-Mail an deine Adresse eine Fehlermeldung erhält?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo o2_Gerrit,
vielen Dank für die Unterstützung!

Ich habe eine ganze Reihe von Test-Mails an alle Adressen versendet.
Es ist keine Fehlermeldung zurückgekommen.
Es sieht so aus, als ob die zugestellt würden.

Nur wenn ich in Outlook ein E-Mail-Konto einrichten will,
erhalte ich folgende Meldung:
“Testnachricht senden:  Antwort des Servers: 550 5.7.1 IMAP-Authentifizierung fehlgeschlagen”

Viele Grüße
 

​@User_Bonzlan 

für den Mailabruf brauchst du doch das Passwort, 

also musst du ein neues Passwort per  Post anderen, 

entweder über die Hotline

oder 

über einen O2 Moderator,  wenn wieder einer mit reinschaut. 

​@User_Bonzlan Danke für die Rückmeldung.
Freut mich sehr zu lesen, dass du von poales so tolle Unterstützung erhalten hast.
Verzeih auch bitte an dieser Stelle das späte Feedback durch uns, wir sind hier kein Live-Medium und bis zu einer Antwort seitens der Moderation kann es etwas dauern.
Konnte die Passwortrücksetzung (Versand per Post an die hinterlegte Kontaktanschrift) bereits über die Kundenbetreuung beauftragt werden oder können wir dich hier noch unterstützen?

Gruß
Antje

Super! Vielen Dank Antje!
Ich warte jetzt auf den Brief und melde mich, wenn es funktioniert hat.

​@User_Bonzlan Super, so machen wir das.
Bevor ich den Versand anstoßen kann, müssen wir allerdings nochmal die Adressen abgleichen.
Dazu schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje

​@User_Bonzlan Danke für die private Nachricht.
Ich habe den Versand soeben im Fachbereich beantragt und gebe dir erneut Feedback sobald das Schreiben final versendet wurde.

Gruß
Antje

​@User_Bonzlan Das Schreiben ist heute erstellt worden.
Bis zum Erhalt kann es jetzt allerdings noch einmal bis zu 10 Werktagen dauern.
Gib hier gerne einmal Feedback sobald die Post eingetroffen ist.

Gruß
Antje