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Zugang zu Alice-email-Account

  • 20 February 2024
  • 1 Antwort
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Seit knapp zwei Wochen funktioniert mein Alice-email-Account-Zugang teilweise nicht mehr.

Der Account, ein Master- mit zwei Subaccounts, besteht länger als zehn Jahre. Während der Masteraccount nach wie vor funktioniert, wird seit dem 09.02. erstmals seit Einrichtung für beide Subaccounts eine Anmeldung verlangt. Trotz Eingabe garantiert richtiger Daten werden sie als falsch deklariert.

Welche Möglichkeit besteht jetzt, einen dringend benötigte Zugriff wiederherzustellen.

Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von digitales Wohnzimmer zu mein o2, o2 online & E-Mail 21.02.2024/21:56


1 Antwort

Hallo @Norbert11,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Das du dein E-Mails trotz Eingabe der richtigen Daten nicht abrufen kannst tut mir leid. Hast du über die Kundenbereuung schon eine Fehlermeldung aufnehmen lassen? Wie ist der aktuelle Stand?
Viele Grüße Bianca

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