Wieso erhalte trotz Adressänderung Briefe von 02 an meine alte Adresse?

Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023
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Cologne82
Besucher:in

Ich bin am 16.12.2022 umgezogen und schon im November 2022 habe ich 02 mitgeteilt dass ich umziehen werde und habe meinen alten Vertrag gekündigt und neuen 02 Vertag fürs WLAN und Handy Tarif mit der neuen Anschrift unterschrieben. Diese Woche hat mir 02 zwei Briefe an die alte Adresse geschickt und die wurden per Postumleitung an meine neue Adresse weitergeleitet.

Ich kann nirgendwo eine E-Mail-Adresse von 02 finden um die zu fragen wieso die mir Briefe an die alte Adresse schicken?

Lösung von Anonymous

@Cologne82

hi, waren die O2 Mitteilungen zum neuen oder alten Vertrag?

bitte beachte, dass die Kontaktadresse und die Rechnungsanschrift unterschiedlich sein können.

vielleicht wurde nicht beide Adressen richtig hinterlegt.

Prüfe dies mal im meinO2 Bereich.

mfg

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023

Wie hattest du deine neue Adresse mitgeteilt?

Für dein WLAN hast du bestimmt keinen Vertrag abgeschlossen (hat mit o2 nichts zu tun), vielleicht aber für DSL oder Kabel.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

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Cologne82
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Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023

Ich habe meine Adresse im 02 Shop persönlich mitgeteilt indem ich meinen alten Vertag gekündigt habe mit der Begründung "Umzug" und den neuen Vertrag für die neue Adresse unterschrieben habe. Und mit "WLAN" meinte ich DSL.

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+26

TeufelEnergy
Legende
Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023

Naja, wurde der alte Vertrag denn überhaupt wirklich gekündigt? Eine außerordentliche Kündigung ist nur dann möglich, wenn an der neuen Adresse der Vertrag/ Tarif nicht bereitgestellt werden kann. Nicht, dass du jetzt eventuell dann für zwei Verträge zahlst?

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Cologne82
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Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023

Das Kündigungsschreiben wurde mir im 02 Shop bereitgestellt und ich habe das per Einschreiben per Post geschickt. Ich musste auch meinen alten Router per Post schicken (Rücksendung) und es wurde mir ein neuer Rouer von 02 zugeschickt und in der neuen Wohnung von dem 02 Techniker angeschlossen. Den neuen Vertag habe ich sofort im 02 Shop abgeschlossen nachdem der alte gekündigt wurde. Ich habe vorhin über das Kontaktformular an 02 geschrieben.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|2 years ago
January 18, 2023

Du hast also keinen Umzug beantragt, sondern den alten Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen? Du hattest also einen Vertrag ohne Laufzeit? Wurde die Kündigung bestätigt?

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