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Wie / wann Kundenkonto löschen

  • Apr. 25, 2026 4:27 AM UTC
  • 10 Antworten
  • 106 Aufrufe
Mitgestalter:in
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Hallo,

 

zum 30.04 endet mein DSL Vertrag. Wie kann ich dann Kundenkonto löschen? Habe in dem Kundenkonto keine Option dazu gefunden.

Über die passende Hilfe würde ich mich freuen.

 

Edit o2_Kathi 15.07.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Mein o2

    10 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Apr. 25, 2026 6:49 AM UTC

    Was genau willst du löschen? Die Kundendaten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen automatisch gelöscht.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Apr. 25, 2026 7:10 AM UTC

      ​@Ikkeikke 

      nach Ende des  Vertrages kannst du noch 90 Tage online deine Rechnungen einsehen,

      danach wird der Online Zugriff deaktiviert.

      wie ​@bs0 schrieb, muss O2  deine Daten danach noch aufheben. 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Apr. 25, 2026 8:25 AM UTC

        ​@Ikkeikke 

        solltest du deine Rufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen, wird der Mein o2 Zugang am Tag der Deaktivierung deaktiviert!

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 25, 2026 10:08 AM UTC

        Hallo ​@Ikkeikke, ich sehe, dass du hier schon von anderen die passenden Antworten bekommen hast. 👍 Schön, dass dir direkt so schnell weitergeholfen wurde. Wenn bei dir trotzdem noch Fragen offen sind oder etwas unklar bleibt, melde dich jederzeit gern. Wir schauen dann gemeinsam nochmal drauf 😊

        LG, Senay

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        Mitgestalter:in
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        • Ikkeikke
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • Juli 11, 2026 4:01 PM UTC

        Sorry für die späte Antwort. Viele User schreiben, das Sie eine Anzeige bekommen, das ihr Konto nach 90 Tagen gelöscht wird. Diese Info wird mir nicht Angezeigt. 

        Liegt hier jetzt doch eine Störung vor? Oder sogar irgendwo ein Systemfehler?

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • Juli 11, 2026 5:15 PM UTC

        ob der Hinweis eingeblendet wird,

        erinnere ich nicht mehr, 

        irgendwo stand halt, dass man die Rechnungen runterladen sollte,

        da diese nach 90 Tagen nicht mehr über den meinO2 Bereich 

        eingesehen werden können. 

        Vielleicht auf der Rechnung? 🤷🏻

        nutzt du die App oder die Webseite ? 

         

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Juli 11, 2026 5:48 PM UTC

        ​@Ikkeikke  

        Viele User schreiben, das Sie eine Anzeige bekommen, das ihr Konto nach 90 Tagen gelöscht wird. Diese Info wird mir nicht Angezeigt. 

        Nein, diese Anzeige gibt es nicht.

        Liegt hier jetzt doch eine Störung vor? Oder sogar irgendwo ein Systemfehler?

         

        Bumer schrieb:

        solltest du deine Rufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen, wird der Mein o2 Zugang am Tag der Deaktivierung deaktiviert!

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Juli 15, 2026 9:17 AM UTC

        Guten Morgen ​@Ikkeikke 🙂

        Bumer hat Recht, die Anzeige mit den 90 Tagen gibt es nicht online. Also hast du deine Rufnummer nicht mit zum anderen Anbieter genommen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        Mitgestalter:in
        Forum|alt.badge.img+6
        • Ikkeikke
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • Juli 15, 2026 11:16 AM UTC

        Ich habe die Rufnummer nicht mit genommen. Dann sollte das Portal ab Anfang / mitte August nicht mehr funktionieren.

        Werde berichten.

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Juli 23, 2026 2:07 PM UTC

        Ja, berichte hier nächsten Monat gerne, ​@Ikkeikke.

        Viele Grüße,

        Gerrit

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