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Wichtig: Bitte überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten = SPAM?/ Betrug?


Hallo zusammen,

ich habe eben eine Mail bekommen, mit dem Absender: <no-reply@info.o2.de> und obigem Betreff. Inhalt der Mail war der unten stehende. Ich habe weder einen Vertrag, noch eine Prepaidnummer bei O2 und möchte wissen, ob da jemand mit meinem Namen möglicherweise einen Vertrag abgeschlossen haben kann?

Ich habe versucht, mich mit der Mailadresse, an die die Mail ging, einzuloggen, doch damit scheint es keinen Account zu geben. Die Nummer scheint wirklich zu existieren.

Was kann da passiert sein?

Die Hotline ist derzeit ausgelastet und einen Rückruf bekomme ich nur mit einer O2 Nummer.

Lieben Gruß

Ava

Überprüfung Ihrer persönlichen Daten und Einstellungen für Ihren o2 Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer
01578330XXXX
Lieber o2 Kunde,

um Ihnen wichtige Vertragsinformationen schnell, korrekt und unkompliziert zustellen zu können, bitten wir Sie, Ihre Email-Adresse zu bestätigen und Ihre persönlichen Daten und Einstellungen zu überprüfen und ggf. anzupassen. Das können Sie in der Mein o2 App oder direkt hier tun:
Hier war ein Button mit Link
Bitte achten Sie auch in Zukunft darauf, Ihre persönlichen Daten regelmäßig zu aktualisieren, damit wir Sie zuverlässig über alles Wichtige informieren können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr o2 Team

Lösung von ava_ava

Hallo zusammen,

vielen Dank erst einmal an @o2_Sven für die Mühe und den Support.

Es ist so, wie beschrieben. Mir fiel ein alter BASE-Prepaid-Stick ein, den ich mir mal zugelegt hatte. Daher kommen wahrscheinlich die Daten und die Mail.

Viele Grüße

ava_ava

14 Antworten

Vilureef
Legende
  • June 1, 2022

Hallo,

kannst du ignorieren, habe das heute auch bekommen. Kurioserweise für eine Rufnummer die ich gar nicht mehr habe. Bei dir wird das ein vergessener 0€ Vertrag sein, ist es bei mir auch.

LG


Sandroschubert
Legende

@Vilureef @ava_ava Ist in der Mail auch ein Link wo man “falsche” Daten melden kann bzw. “Sie sind nicht der richtige Empfänger bitte hier abmelden.” drin?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2022

Hey,

vielen Dank schonmal für die Antworten.

@Sandroschubert Es ist kein solcher Link in der Mail. Sie ist außerdem automatisch generiert und man kann auch nicht darauf antworten.


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2022

@Vilureef Ich hatte aber noch nie einen Vertrag bei O2. Was ist ein 0€ Vertrag?


Sandroschubert
Legende

@VilureefIch hatte aber noch nie einen Vertrag bei O2. Was ist ein 0€ Vertrag?

Eine o2o oder ein alter Basevertrag gab es mit 0 Euro Grundpreis.

Das mit den nicht antworten war nicht die Frage. Vielleicht hat jemand ausversehen einen alten Server angeschaltet und dieser hatte noch ein paar Mail zu versenden. Spass beiseite.

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet und PN Infos abfragt womit das verifiziert werden kann.

Gruß


Vilureef
Legende
  • June 1, 2022

Hallo,

bei mir ist es ein Genion S*, der existiert, nur hat der inzwischen ein andere Nummer.

Der Hintergrund ist bei mir klar, ich soll eine Kontaktrufnummer in meinen Daten angeben. Mache ich aber aus guten Grund nicht😂

LG


  • Besucher:in
  • June 1, 2022

Hmm, ich habe auch so eine kuriose Email erhalten. Die Nummer kenn ich gar nicht… Sofort sind bei mir die Alarmglocken angegangen… Bitte bei mir auch um Prüfung vom einem Mod.


Vilureef
Legende
  • June 1, 2022

Hallo,

hast du denn einen oder mehrere Verträge bei o2? Vielleicht auch einen mit 0€ Grundgebühr, den du vielleicht vergessen hast?

LG


o2_Sven
  • Moderator
  • June 2, 2022

Hallo @ava_ava und @Alex_lex ,

erst einmal herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Das ihr beim Erhalt einer solchen Email erstmal skeptisch seit, gerade wenn ihr euch nicht daran entsinnen könnt einen Vertrag bei o2 gehabt zu haben ist normal und dass ihr euch dann hier meldet ist genau richtig 👍. Wir werden da zusammen schon rausbekommen was los ist. Wie ihr am Beispiel von Vilureef seht, gibt es solche Emails die von o2 kommen, liegt daran dass das System bei älteren Verträgen eine Emailadresse vorgefunden hat, aber ansonsten unvollständige Kontaktdaten. Damit wir gleich Daten abfragen können um zu überprüfen warum ihr die Mails erhalten habt, bekommt ihr gleich eine private Nachricht von uns, ihr findest diese in eurer Inbox. Es wäre nett wenn ihr euch einmal kurz wieder hier im Thema meldet wenn ihr uns auf die Privatnachricht geantwortet habt 😎.

 

Schöne Grüße, Sven


o2_Sven
  • Moderator
  • June 9, 2022

Hallo zusammen,

für alle Mitlesenden als kleine abschließende Info hierzu. Es hat sich alles geklärt, die Mail ist in Ordnung und die Nummer gehörte einfach nur zu einem alten Vertrag.

 

Schöne Grüße, Sven


Vilureef
Legende
  • June 9, 2022

Hallo,

also ein vergessener 0€ Vertrag?

LG


o2_Sven
  • Moderator
  • June 9, 2022

Ja, du lagst mit deiner Vermutung richtig.

 

Schöne Grüße, Sven


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 9, 2022

Hallo zusammen,

vielen Dank erst einmal an @o2_Sven für die Mühe und den Support.

Es ist so, wie beschrieben. Mir fiel ein alter BASE-Prepaid-Stick ein, den ich mir mal zugelegt hatte. Daher kommen wahrscheinlich die Daten und die Mail.

Viele Grüße

ava_ava


o2_Sven
  • Moderator
  • June 10, 2022

Immer gerne, dafür sind wir schließlich hier 😎.

Vielen dank für die Rückmeldunug und super dass du den Vertrag dann auch noch selber zuordnen konntest.

 

Schöne Grüße, Sven