weder die meinO2 App funktioniert, noch die Internetseite

​@JanS1907 

Ja, das ist allerdings richtig, da gibt es schon seit längerem Probleme. Wird dir wohl nichts anderes übrig bleiben, als auf einen Moderator hier zu warten, der dir das freischaltet, oder morgen doch bei der Hotline oder über Livechat oder WhatsApp

Ist schon traurig, dass ein Problem so lange und vor allem in dieser Häufigkeit einfach bestehen bleibt. Das ist mir schon seit Jahren bekannt und niemand unternimmt scheinbar etwas. War aber sonst auch nie ein Problem, weil ich es dann über den Browser gebucht habe, der mir die Daten aber noch nicht anzeigen möchte😂 

dann heißt es wohl warten, vielen Dank und dir noch einen schönen Sonntag! 

Das Problem besteht weder seit langen noch häufig. Bitte nicht auf pauschale Behauptungen einsteigen.

​@Sandroschubert also mir ist das Problem bereits seit mindestens drei Jahren bekannt und seitdem ist das bei mir auch der Dauerzustand. Die Buchungen schließe ich nämlich seitdem über die Website ab, weil es über die App nicht funktioniert. Ich habe auch schon mehrfach mit dem Support darüber gesprochen, wurde nie behoben und so geht es einigen. 
Aber ist ja auch egal, weil es bis jetzt nie ein Problem dargestellt hat😂 wird hoffentlich die Tage gelöst 

Hallo ​@JanS1907 🙂

magst du das Modell des Handys nennen, mit welchem du versuchst die App zu benutzen? Bei Android-Geräten hilft es oft, wenn du dort einmal in den Einstellungen die Daten löschst, das Cache leerst und dich dann nochmal frisch anmeldest manuell.

Gruß,

Michi

​@Sandroschubert 

Also mir ist das Problem jedoch auch schon länger bekannt. Natürlich tritt es nicht bei jedem auf

Hallo ​@o2_Michi 😁

ich benutze das iPhone 14 Pro, iOS 18.4.1

Ich glaube das Problem mit den Buchungen in der App können wir nicht so schnell lösen, das hat der Support schon mehrfach in den letzten Jahren versucht. 
Mir wäre aber schon sehr geholfen, wenn ich oder jemand von O2 irgendwie das O2 week unlimited pack buchen kann, dann kontaktiere ich morgen mal den Support, damit die das Problem mit der Website beheben können. 

Hallo Jan hab genau das selbe Problem.. weiß nicht mehr weiter nervt mich voll muss wohl oder übel die Woche mal zu nem Store fahren weil kann keinen Verbrauchs Check oder sonst was einsehen.. kommt nur 401 Error und das etwas nicht geklappt hat 🙁🫣ätzend 

Hey ​@Lisa500012 

ist das bei dir auch so seit der letzten Wartung?

​@JanS1907

Ich wollte es eben buchen für dich, aber es sind keine Daten hinterlegt im Forenaccount. Die benötigen wir, um Zugriff zu erhalten und dann auch buchen zu können. 🙁

Über unseren Kundenservice ist es aber möglich, wenn du bis morgen noch warten kannst.

​@o2_Michi 

Muss ich die Daten dort eintragen oder wird das von O2 übernommen? Falls ich das machen muss, kann ich das schnell machen, falls O2 das macht, dann dauert es wohl noch ein bisschen, habe mich erst heute bei Community angemeldet. 

​@JanS1907 ich hab das seit 4 Wochen ungefähr das ich auf gar nichts mehr Zugriff habe.. bin erst ganz neu bei o2 hab mir dort den ersten Vertrag und das erste Handy vor 2 Monaten gemacht und hab jetzt schon Probleme. Wenn ich die Woche zum Store gehe kann ich hier gerne nochmal reinschreiben ob die mir helfen konnten und Vorallem wie. Liebe Grüße 

​@JanS1907 

Hast du dich auch mit der Nummer registriert hier im Forum, mit der du dich in dein Kundenaccount einloggst? Falls nein, bist du wahrscheinlich hier mit einem Interessenaccount angemeldet und dein Account im Forum ist nicht mit deinem Vertrag verknüpft. Falls das so ist, registriere dich mit deiner Rufnummer, bei der Registrierung “Ich bin Mobilfunkkunde” anklicken, mit der du dich auch ins Kundenportal einloggst und lasse dann den Interssenaccount einfach löschen. Schreibe nach der erfolgreichen Registrierung wieder hier mit deinem neuen Nickname.

​@allgäuhunter 

Ich habe mich hier mit meiner Nummer registriert. Ich denke mal, dass die Daten in den nächsten Tagen übermittelt werden. Falls nicht, habe ich ein weiteres Problem😂

​@JanS1907 

Was von folgenden Optionen hast du angeklickt bri der Registrierung? 

​@allgäuhunter

Keine von denen, ich sehe die Seite zum ersten Mal.😂

Aber ich hätte „Mobilfunk-Kunde“ gewählt.

​@JanS1907 

Okay, dann denke ich, dass die schnellste Lösung die Kundenhotline morgen früh sein wird. Musst du einfach nochmal in den sauren Apfel beißen und dich mit der Hotline abkämpfen ;)

​@allgäuhunter 

Das muss ich wohl, ich habe da eh noch 1-2 weitere Anliegen. Ich bedanke mich aber für deine Hilfe und wünsche dir noch einen schönen Abend!

​@JanS1907 

Gerne, wünsche dir auch noch einen schönen Abend.

zum Registrieren für den meinO2  Bereich bitte diese Seite nutzen 

(siehe screenshot von ​@allgäuhunter )

dazu ist es nötig sich aus den Forum auszuloggen

und evtl. cache und cookies löschen

oer ein privates Browserfenster nutzen.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

O2 Shops können dabei nichts tun.

Meine App sieht übrigens wieder so aus, so langsam verliere ich meinen Verstand. 

Meine App sieht übrigens wieder so aus, so langsam verliere ich meinen Verstand. 

lohnt sich nicht 😉

probiere mal den USSd code am Handy für den Verbrauch

*140#

das sollte ausser beim unlimited Vertrag (noch) funktionieren,

und wird desshalb zum Monatsende einestellt

<Ironie off>

​@JanS1907 

Versuche mal den Cache der App zu löschen, das hilft bei mir eigentlich fast immer

Hallo ​@JanS1907,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Hattest du es mit der Löschung und Neuinstallation der App nochmal probiert? Hatte es geklappt oder werden die Daten noch nicht komplett neu geladen?

Gruß,

Michi