weder die meinO2 App funktioniert, noch die Internetseite

​@JanS1907 

welche Fehlermeldung erhälst du denn,

wenn du dich auf der Webseite einloggen willst?

 nutze dafür die Rufnummer

Diese Fehlermeldung kommt dann, die Seite ist bei mir auch nur über den Privatmodus im Internetbrowser erreichbar, wenn ich es über den normalen Modus probiere, öffnet sich gar nichts. 
Ich habe jetzt versucht die App zu deinstallieren und wieder zu installieren, jetzt muss ich mich aber für die Anmeldung in meinO2 einloggen, was ja nicht funktioniert😂

Nachdem ich meinen Verlauf im Browser komplett gelöscht habe, ist die Seite zumindest wieder aufrufbar, einloggen kann ich mich aber immer noch nicht, weder über die App, noch über die Internetseite. Ist langsam echt richtig frustrierend 

​@JanS1907 

bitte probiere mal folgendes

• gehe oben auf das meinO2-logo mit dem grünen Häkchen
• wähle priority  Vorteilswelt aus ( links)

anschließend

• gehe wieder oben auf das meinO2-logo mit dem grünen Häkchen
• mit Glück kannst dann dort den meinO2 Bereich deiner Rufnummer auswählen

zumindest hat das bei mir geklappt.

warum auch immer. 🤔

 irgendwas ist da “ verbogen”

Hallo ​@JanS1907,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn es offenbar zu Problemen bei deinem Login kommt, das ist ärgerlich.

Wenn ich es richtig verstanden habe, kannst du dich über den privaten Modus dann zwar einloggen, es werden dir aber gar keine Daten angezeigt?

Was für eine Fehlermeldung wurde dir in der App angezeigt?

Wir können gerne das o2 Week Pack Unlimited für dich buchen, wenn du möchtest.

Viele Grüße

Giulia

@poales erst einmal danke für deine Hilfe, hat aber leider nicht funktioniert, mir wird dann immer noch die Fehlermeldung aus meinem Bild weiter oben angezeigt. 

​@o2_Giulia ja richtig, nachdem ich den Verlauf im normalen Browser gelöscht habe, wurde mir die Seite dort auch wieder angezeigt, nur mit der selben Fehlermeldung. 
 

In der App konnte ich mich normal einloggen, nur wurden jegliche Informationen nicht eingeblendet und stattdessen die Fehlermeldung „Etwas hat nicht geklappt“ angezeigt, somit konnte ich dort auch keine zusätzlichen Daten buchen. Nach dem Versuch einer erneuten Installation geht jetzt gar nichts mehr😂 beim Versuch mich anzumelden kommt nur „es ist ein Fehler aufgetreten“ 

Und ja, bitte einmal das Week pack unlimited für 14,99€ oder 17,99€ (bin mir bei dem Preis nicht mehr sicher) für mich buchen, vielen Dank!

Ich habe zum Zeitpunkt der Wartung auch einen Vertrag über Kabelinternet abgeschlossen, der nachträglich storniert werden musste, weil der Hauseigentümer das blockiert hat. Ich kann mir vorstellen, dass die Dame am Telefon etwas aus meinem Mobilfunkvertrag storniert oder gelöscht hat und es deswegen zum technischen Fehler kommt. Wäre nicht das erste Mal, ist in all den Jahren als O2-Kunde schon vier oder fünf mal vorgekommen. 

​@JanS1907 

Wenn du im Webportal die Fehlermeldung wie oben im Screenshot erhälst, klicke auf "Erneut versuchen" und das musst du unter Umständen viele Male machen. Meistens funktioniert es dann wieder. Die Fehlermeldungen in der App bekomme ich auch andauernd, geht aber meistens wieder weg und die Daten können wieder geladen weden. 

​@allgäuhunter okay ich werde es in den nächsten 10-15 Minuten ein paar hundert mal „erneut versuchen“ und berichte dann😂

​@allgäuhunter das war leider auch nicht die Lösung😁

​@JanS1907 

Okay, das habe ich auch schon vermutet, aber probieren geht über studieren. Dann müsste da wohl ein Ticket aufgegeben werden für dich, das wird sich so wohl nicht anders lösen lassen - vermute ich mal.

​@JanS1907 wie loggst du dich ein? Mit der Mobilfunknummer? Fals nein bitte mal mit der Mobilfunknummer einloggen.

​@allgäuhunter läuft das auch über ​@o2_Giulia oder muss ich mich dafür irgendwo noch einmal melden?

Ich habe eigentlich keine Lust mehr mit dem Kundenservice von O2 zu telefonieren, weil der in den letzten Jahren meine Probleme nur erweitert hat. Das letzte Mal ist grade einmal fünf Tage her😂

​@JanS1907 

Ich würde auf einen Moderator hier warten. Kann aber dauern, die leiten das dann weiter 

​@Sandroschubert ich habe schon alles probiert, E-Mail, Nutzername und Handynummer, einloggen kann ich mich, das war es dann aber. Egal was ich danach mache, es kommt immer nur die Fehlermeldung aus dem Bild weiter oben. 

​@allgäuhunter okay Dankeschön. 
Kennst du noch eine Möglichkeit das O2 week pack unlimited anderweitig zu buchen?😂 

​@JanS1907 

Nein, nur Webportal oder App. Kann dir aber auch ein Moderator buchen, wurde dir von ​@o2_Giulia weiter oben auch angeboten 

​@allgäuhunter ja da ist bisher leider nichts passiert, nachdem ich dem Angebot zugestimmt habe😂 aber dann warte ich mal noch ein bisschen. 

​@JanS1907 

Versuche mal dein Smartphone neu zu starten

​@allgäuhunter falls du dich damit auf den technischen Fehler beziehst, das habe ich leider auch schon alles ausprobiert, normaler Neustart, Hardreset, funktioniert leider nicht.

Aber ich versuche es noch einmal

​@o2_Giulia bitte einmal dringend das O2 week pack unlimited für mich buchen, danke!

Die Daten neigen sich langsam dem Ende entgegen, habe aktuell kein WLAN zuhause😁

​@JanS1907 

Mit dem Neustart deines Smartphones hatte ich was falsch verstanden wegen der Zustimmung zum Pack, sorry mein Fehler. 

Als letzten Versuch könntest du noch folgendes probieren

mal ohne Kennwort einloggen, falls dann immer noch nicht die Daten geladen weden dann folgendes

1. Auf "Mein o2" klicken und dann auf "Meine Angebote"

Wenn du dort rein kommst, das Auswahlmenü nutzen und dort auf "Tarif und Simkarte"

Vielleicht kommst du so weiter, denn meist wird nur die Übericht nicht geladen 

​@allgäuhunter erst einmal vielen Dank für deine Hilfe! Es bringt aber leider alles nichts, ich vermute eher, dass der Kundenservice, mal wieder, meine Verträge durcheinander gebracht hat und es deswegen zu dem Fehler kommt. Ich hatte irgendwo weiter oben schon davon gesprochen, habe ich schon ein paar mal durch.
Ich hoffe, dass gleich mal ein Admin mir den Pass freischalten kann😂

Ich habe es jetzt irgendwie hinbekommen, dass die App wieder funktioniert, dort habe ich jetzt aber das Problem, dass mir die buchbaren Funktionen angezeigt werden und ich mit auch Details anzeigen lassen kann, ich kann diese aber nicht buchen……….. der Button für die Buchoption fehlt und das ist laut den Beiträgen hier in der Community ein sehr verbreitetes Problem, ich drehe bald durch