Webmail / Passwort Rücksetzen

Forum|Forum|5 years ago
January 30, 2020
7 Antworten
170 Aufrufe

sandrine13
Besucher:in

Hallo,

ich habe mein Passwort für Webmail vergessen und kann mich nicht mehr einloggen. Ich erhalte die Meldung das keine Sicherheitsfrage eingerichtet sei und mich an den Kundendienst wenden soll zwecks zurücksetzen des Passworts. Kann mir bitte jemand helfen?

o2_Juliane
Team
Forum|Forum|5 years ago
February 1, 2020

Hallo @sandrine13,

es freut mich, wieder von dir zu lesen! :)
Womit hast du versucht dich einzuloggen? Mit deiner Mobilfunknummer ( Mobilfunknummer@o2online.de) oder mit einem Alias, den du dir eingerichtet hast (alias@o2online.de)?

Viele Grüße
Juliane

Hier bleibt ihr informiert -> https://g.o2.de/News

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sandrine13
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 3, 2020

Hallo Juliane,

mit meinem Alias XXXXXXXXXX.

Viele Grüsse

Sandra

Edit o2_Bianca: E-Mail Adresse gelöscht. Dies ist eine öffentliche Community. Bitte poste keine persönlichen Daten.

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
February 6, 2020

Hi @sandrine13,

die E-Mail Adresse wurde damals in Verbindung mit einem Mobilfunkvertrag eingerichtet? Dann versuche bitte einmal die Kombination mobilfunknummer@o2online.de.

Wenn auch das nicht klappt, sag uns hier bitte nochmal bescheid.

VG
Dennis

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sandrine13
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Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2020

Hallo Dennis,

das funktioniert auch nicht. Könnt Ihr mir nicht einfach ein neues zuschicken?

Sandra

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o2_Marc
Team
Forum|Forum|5 years ago
February 17, 2020

Hi @sandrine13 ,

ich habe dazu nun ein Ticket aufgenommen, so dass sich die Fachabteilung deinem Fall annimmt. Du bekommst natürlich eine Rückmeldung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

LG,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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sandrine13
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
February 24, 2020

Hallo Marc,

es scheint eine neverending Story zu werden. Ich kann mich endlich wieder einloggen, aber meine e-mails können nun nicht mehr auf dem Handy abgerufen werden. Ich habe selbstverständlich das Passwort auch auf dem Handy unter “Server für eintreffende e-mails” geändert. Muß ich noch etwas machen?

Sandra