Was ist los mit "Mein O2"?

So, mein erster und einziger Eintrag im Forum bei O2:

 

Jetzt habe ich endgültig die Nase voll, die Verträge werden gekündigt und die Prepaifkarte landet im Müll !

Seit geschlagenen 2 Wochen kann man die Prepaid-Karte nicht online aufladen, keine Daten im "Mein O2" erreichbar, an der Hotline hört man den blöden Spruch: Ja dann müssen sie das halt irgendwann nochmal probieren !!!

Nachdem ich nun im Shop und auf der Hotline genug dumme Sachen gehört habe, ist schluss.

Meine Bekannten werden auch alle kündigen, denn dass ist ja kein Zustand mehr !!!

 

Angesäuert

Lokutus

Bei mir auch. Ich kann meinen Vertrag zwar verlängern oder verändern, kann alles auswählen, die Lieferadresse usw. eintragen und wenn ich alles eingegeben habe und dann auf "Bestellung abschicken" klicke, dann kommt die Fehlermeldung...

Das ist ja wrklich interessant Henning!

Funktioniert also alles wieder wie es soll und ist nutzbar? Das bezweifle ich stark!

 

Hab eben probiert, meinen Vertrag online zu verlängern ... mehrere Versuche mit immer dem gleichen Ergebnis:

 

Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.

 

Offensichtlich! Sag bescheid, wenn es wirklich wieder funktioniert ... dann überlege ich mir, ob ich's noch einmal versuche.  😐

 

Ich habe gerade mitbekommen, das eine Vertragsverlängerung per 100 Euro Gesprächsguthaben funktioniert...konnte auch optionen ändern...bin beim letzten Schritt...weiß nur nicht ob es Probleme beim abschicken gibt...

mich interessiert jetzt dringend, ob es eine zeitliche Begrenzung für das Guthaben gibt...

ich würde mich sehr freuen, wenn ein Mod diese Frage beantworten könnte...finde nämlich nichts über diese Frage...

 

danke...

Mit dem FireFox hab ich übrigens das gleiche Erscheinungsbild als Ergebnis.

Wie beschrieben ...

Das liegt nicht an den iPhones - die paar Teile verursachen keine solche Störung.

 

@o2_Henning:
Es hat sich NICHTS getan, gleiches Fehlerszenario wie seit WOCHEN.

 

Mein Tipp:
Endlich diese Flash und Java-Scheice abschaffen und ein sauberes, solides HTML coden.

 

 

Aber wenigstens weiß ich, das ich das "Hobby" o2 noch jahrelang spielen kann, es wird nie langweilig, irgendetwas ist bei o2 ja immer los... 😉 😀 😀

Lieber O2_henning,

 

deine Aussage grenzt geradezu an Hohn.

 

Es geht überhaupt nichts und du willst mir ernsthaft weiß machen, dass wir hier "Einzelfälle" sind und kein generelles Problem vorliegt?

 

Also irgendwann ist ja mal Schluss!

@o2_Henning Muss wohl eine Falschmeldung gewesen sein ... auch bei mir keine Anzeichen auf Besserung zu erkennen (ja, auch auf verschiedenen Browsern und nach Löschen aller Cookies)!

 

Es wäre schön, wenn die Bringschuld nicht - wie mit solchen Posts - auf die Nutzer der Website geschoben wird!

 

Nach langen Jahren bei O2 werde ich meinen Vertrag angesichts solcher indiskutablen "Leistungen" bei nächster Gelegenheit kündigen! Schade!

@Pacemaker:

Willst Du tatsächlich einen Tattoostudiobesuch von mir gesponsored haben?

 

Was glaubst Du bringt es, wenn wir jetzt dort anrufen? Richtig.  Exakt ÜBERHAUPTNICHTS!

 

Das Problem ist doch bekannt, seit MONATEN!  Und nun sollen wir alle fleisig anrufen und es nochmal berichten? Was denn genau? Das alles so ist, wie schon die ganze Zeit? Sich nichts geändert hat?

 

Der Fisch stinkt vom Kopf her - und bei o2 riecht es an wirklich jeder Ecke!

Ich komme in den myo2 Bereich, kann eine VVL anstoßen, komme bis zur Handyauswahl und dann ists vorbei.

internal Serverfehler...

 

Und NEIN, ich werde nicht die Hotline anrufen um mir erzählen zu lassen, das ich es einfach später nochmal probieren soll.  Auf eine solche "Lösung" kann ich gerade noch selber kommen 😠

Soeben hat mich 01805-960906 versucht anzurufen - ist das eine o2 Nummer?

 

Verbindung klappte (wie so oft) mal wieder nicht, Freunde wissen in dem Fall: Zweiter Versuch, dann klappts auch mit meiner o2 Karte 😀

 

 

Hallo zusammen,

 

ich kann euren Unmut verstehen. Bei meinem Account war auch hier und da nicht alles "rund". Allerdings wurden die Probleme schon nach kurzer Zeit durch die Kundenbetreuung bzw. deren Backoffice´s gelöst.

Es scheint ja auch so zu sein, dass nicht jeder das Problem hat wie ihr. Denn o2 wird sicherlich noch mehr Kunden haben die das Online Portal nutzen. Zudem funktioniert bei mir alles.

 

Es wird bei euren Accounts also spezielle Probleme geben, die nur individuell gelöst werden können. Also nehmt nochmal euren Mut zusammen und sprecht das bei der Kundenbetreuung an. Lasst euch nicht abwimmeln und besteht darauf, dass euer Fall in die betreffende Portalbetreuungsstelle geleitet wird.

 

btw. Es bringt euch und o2 nix wenn ihr das Problem ignoriert und getrost auf den Kündigungstermin wartet.

 

Achja. Auf Tattoos stehe ich nicht so 😉 Eher wünsche ich mir eine freundliche Umgangsart. ☺️

Sorry Pacemaker - entweder bist Du o2ler und versuchst die Situation hier zu "entspannen" - oder Du bist noch nicht lange genug "dabei".  Einen Anruf bei der "Firewall" kannst Du getrost als verschwendete Zeit betrachten, zumal ich es nicht einsehe, bei einem Problem, das OFFENSICHTLICH kundenübergreifend besteht, auch noch am Telefon rumzuheulen - was wie gesagt bei o2 eh nichts bringt.

 

Ich habe hier Zugriff auf 3 o2 Verträge, 2 von mir, einer von Freundin.  Alle drei funktionieren NICHT, weder hier in der Firma, noch auf meinem Privatlaptop, noch mit FF, noch mit Opera, noch mit www (was weissich womitsonst).

 

Zudem bin ich wirklich nicht der Einzige - das Forum ist voll von Usern, die ebenfalls Probleme haben.  Somit sollte es der EDV Abteilung schon klar sein, das hier noch Handlungsbedarf besteht und ein grundsätzliches Problem mit der Seite besteht, oder?  Und wenn DANN noch ein offensichtlicher o2 Mitarbeiter hier rein kommt und mir was von "individueller Lösung" oder "Mut zusammen nehmen" erzählt, dann bekomme ich erst richtig PLACK. 

 

Mir wäre es EINTAUSEND mal lieber es käme von o2 ein OFFIZIELLES STATEMENT, das mir genau sagt, das meinetwegen eine Datenbank zerschossen ist, ein bestimmter Server wegen defekt offline ist, oder das man das Problem im Moment nicht lokalisieren kann.  Dann wäre man nicht in der "Schwebe" und könnte, sobald die Funktion wieder hergestellt und es auf der Webseite bekannt gegeben würde, die VVl wieder in Angriff nehmen.

 

So aber geschieht genau DAS, was seit 10 Jahren bei o2 geschieht: NICHTS.  Telefonier mit der Firewall....   WOFÜR? 

 

Ich habe während meiner "Mitgliedschaft" im Abenteuerclub o2 soviele technische Fehler gemeldet, die bis heute nicht behoben sind - unter anderem eine Basisstation in meinem HZ Bereich - aber hey - so what? Man lernt daraus und denkt sich beim nächsten Mal ein fröhliches "**bleep** you", wenn die Technik bei leichtem Regen mal wieder einen Reset der Zelle auslöst und ruft eben NICHT an, weil es EH NICHTS BRINGT - weil es KEIN SCHWEIN bei o2 interessiert!

 

Oder bei der o2 Genionkarte eines Freundes - da haben wir 6 Monate mit o2 gekämpft, weil in seiner Homezone die stärkste Zelle eben NICHT Hz war, sondern nur alle drumherum.  Obwohl alle Zellen aufgelistet MEHRMALS an o2 gingen hat sich NICHTS getan - weil es einen SCHEISSDRECK bei o2 interessiert.  Es ist schlichtweh SCHEISSEGAL, was das dumme Kundenvolk "da draußen" für Probleme hat, es interessiert NIEMANDEN.  Nicht mal bei so offensichtlichen Problemen wie der Funktionalität dieser Webseite hat man den Arsch in der Hose mal etwas zum Problem zu staten und das Problem besteht seit MONATEN!

 

Stattdessen schickt man "Lanzer" vor, die einem was von "Hotline" erzählen.  Nicht umsonst heißt die Hotline bei uns seit Jahren "Firewall".  VERGISS ES EINFACH!

 

Ich muss aufhören, sonst schreib ich mir hier noch nen Herzinfarkt... 😠

 

Vielleicht surfe ich auch mal bei Heise.de vorbei und frage mal an, ob die gerade Zeit für einen Bericht über die Seite haben....