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warum kann ich mich nicht in der App anmelden?

  • October 27, 2023
  • 9 Antworten
  • 90 Aufrufe
KatharinaGo
Besucher:in

Hi,

vielleicht weiß einer von euch Rat, ich kann und konnte mich noch nie in der App anmelden. Der anmeldebutton ist immer grau hinterlegt. App installieren, deinstallieren, alle Cookies zulassen und sonstige mir ersichtliche Sachen habe ich bereits versucht. Vielleicht weiß jemand Rat.

Danke

 

Edit o2_Sven 27.10.2023/08:17: Verschoben vom Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail, persönliche Daten entfernt

    9 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 27, 2023

    Hallo @KatharinaGo,

     Vielleicht weiß jemand Rat.

    gehe mal direkt über das Online Portal.

    LG

    -
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 27, 2023

    Evt mal die eigene Rufnummer und das vorl. Kennwort im Screenshot entfernen. 

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • October 27, 2023

    Hallo @KatharinaGo ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Die Registrierung hat bei dir problemlos funktioniert? Dann würde ich wie Vilureef hier schon vorgeschlagen hat, es einmal es direkt über einen Browser versuchen und ob es sich dort ähnlich bei dir verhält.
     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    KatharinaGo
    Besucher:in
    • KatharinaGo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 27, 2023

    Über den Browser habe ich keine Schwierigkeiten. Die Registrierung funktionierte auch schleppend. Konnte mich die erste Zeit auch nicht anmelden, da der Button grau hinterlegt war.

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 27, 2023

    Hallo @KatharinaGo,

    hat es denn nun funktioniert?

    LG

    -
    KatharinaGo
    Besucher:in
    • KatharinaGo
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 27, 2023

    Nein

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • October 27, 2023

    Hallo @KatharinaGo ,

    über einen Browser kannst du dich also problemlos anmelden und es geht nur in der App selber nicht? Bist du denn auf Android oder iOS unterwegs?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 27, 2023

    Hallo @KatharinaGo,

    hast du es denn im Online Portal probiert?

    https://login.o2online.de/idm/#/kennwort-vergessen/start?

    LG

    -
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • November 8, 2023

    Hallo @KatharinaGo, magst du uns hier bitte noch verraten, ob du ein iOS- oder Android-Smartphone nutzt?

    Oder funktioniert die Anmeldung über die App mittlerweile wieder?

    LG Steffen

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