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Vorzeitige Ablöse - Kundennummer mit Account nicht verbunden

  • July 5, 2023
  • 4 Antworten
  • 41 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

 

ich würde gerne eine vorzeitige Ablöse beantragen. Die Dame von der Hotline hat mir meine Kundennummer und einen Link für die vorzeigte Ablöse per SMS zugeschickt. Leider kann ich dort nichts anklicken und vermute, dass es daran liegt, dass meine Kundennummer nicht mit dem Account verlinkt ist.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen?

 

Vielen Dank schonmal!

Lösung von Bollermann

Du brauchst die Vertragsnummer des myHandys, um dich damit für meino2 zu registrieren.

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • Lösung
    • July 5, 2023

    Du brauchst die Vertragsnummer des myHandys, um dich damit für meino2 zu registrieren.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      D
      Besucher:in
      • dmfSeech
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 5, 2023

      Hallo Bollermann,

       

      vielen Dank für die Nachricht. Habe jetzt die Vertragsnummer. Wie kann ich diese mit meinem Account verknüpfen?

       

      Gruß

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • July 5, 2023

      Gar nicht ... mit der Vertragsnummer registriert du dich hier

      https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

      als "MyHandy Kunde".

       

      Erst dann hast du einen "mein o2"-Account für den "my Handy"-Vertrag und kannst dort agieren.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 6, 2023

      Hi @dmfSeech,

      wenn es noch keinen Account gibt, der mit deinen Daten verknüpft ist, ist vorher die einmalige Registrierung notwendig, wie zuletzt von Sächsin anhand von Screenshots beschrieben. Anschließend wird es dir möglich sein, anhand der Infos aus der SMS die vorzeitige Beendigung des o2 MyHandy Vertrages anzustoßen.

      VG
      Dennis

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