Vertragsverlängerung und Angebote nicht möglich – ständig „Technisches Problem“

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit der Vertragsverlängerung bzw. der Anzeige von Angeboten in Mein O₂.

Sobald ich versuche, meinen bestehenden Mobilfunkvertrag online zu verlängern oder mir die für mich verfügbaren Angebote anzusehen, lande ich immer bei folgender Fehlermeldung:

„Leider liegt ein technisches Problem vor.
Wir beheben das Problem so schnell wie möglich.“

Das Problem tritt nicht nur gelegentlich auf, sondern jedes Mal, wenn ich die Vertragsverlängerung bzw. die Angebote aufrufen möchte. Dadurch kann ich weder prüfen, welche Konditionen mir für eine Verlängerung angeboten werden, noch eine Verlängerung online durchführen.

Ich habe es bereits mehrfach und zu unterschiedlichen Zeitpunkten versucht – leider immer mit demselben Ergebnis.

Könnte sich bitte jemand vom O₂-Team anschauen, ob bei meinem Vertrag bzw. Kundenkonto möglicherweise etwas hinterlegt ist, das die Anzeige der Vertragsverlängerungsangebote verhindert?

Ich würde meinen Vertrag grundsätzlich gerne verlängern, möchte aber natürlich zunächst sehen können, welche individuellen Angebote und Konditionen mir O₂ für eine Vertragsverlängerung anbietet.

Den entsprechenden Screenshot der Fehlermeldung:.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Viele Grüße
Ronny