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Vertragsnummer beim registrieren bei o2 MyHandy wird nicht erkannt.

  • März 1, 2016 12:11 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 2475 Aufrufe
Oliver-kc
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich kann mich nicht online bei o2 registrieren. Ich habe nur ein o2 MyHandy. Diesbezüglich wähle ich aus, dass ich mein o2 MyHandy Vertrag registrieren will. Ich gebe dann die Vertragsnummer sowie Benutzername und Passwort ein. Dann erhalte ich die Fehlermeldung das meine Vertragsnummer ungültig ist. Woran kann dies liegen?

Liebe Grüße Oliver



Lösung von o2_Antje

Die beginnt dann vermutlich mit einer zwei, oder?

In unserem System ist diese und noch eine andere Nummer hinterlegt.

Hört sich jetzt vermutlich schwierig an, hat aber durchaus seine Richtigkeit 😀

Schick mir deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl bitte per PN an @o2_Support‌

Ich nenne dir dann die korrekte Vertragsnummer zur Registrierung.

Gruß

Antje

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    11 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • März 1, 2016 6:40 PM UTC
    Hallo Oliver.

    Die Vertragsnummer die du eingibst endet auch mit der Nummer 80?

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Oliver-kc
    Besucher:in
    • Oliver-kc
    • Autor
    • Besucher:in
    • März 1, 2016 8:44 PM UTC
    Nein. Es ist bei mir eine 9 Stellige Nummer die auf 66 endet.

    Ich habe auch schon mal bei der Hotline angerufen. Da ist aufgefallen das selbst die Kundennummer auf meiner Rechnung nicht identisch mit der im System bei o2 ist.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • März 2, 2016 4:50 PM UTC
    Die beginnt dann vermutlich mit einer zwei, oder?

    In unserem System ist diese und noch eine andere Nummer hinterlegt.

    Hört sich jetzt vermutlich schwierig an, hat aber durchaus seine Richtigkeit 😀

    Schick mir deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl bitte per PN an @o2_Support‌

    Ich nenne dir dann die korrekte Vertragsnummer zur Registrierung.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    killerbraut
    Besucher:in
    • killerbraut
    • Besucher:in
    • Juni 16, 2016 9:48 PM UTC
    hallo

    bei ist das selbe problem kann mich auch nicht anmelden da ungültige vertragsnummer

    lg

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Juni 17, 2016 5:39 AM UTC
    Anrufen und Vertragsnummer geben lassen.

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • Juni 20, 2016 2:28 PM UTC
    Hallo @killerbraut,

    hat die Registrierung zwischenzeitlich geklappt?

    Beste Grüße,

    Karen

    killerbraut
    Besucher:in
    • killerbraut
    • Besucher:in
    • Juni 20, 2016 7:16 PM UTC
    nein hat es noch nicht ☹️

    o2_Karen
    • o2_KarenTeam
    • Team
    • Juni 21, 2016 10:43 AM UTC
    Hallo @killerbraut,

    hier: https:///docs/DOC-1161#1d haben wir die Informationen zur Registrierung für o2 My Handy zusammengefasst. Schau' doch einfach mal rein☺️.

    Beste Grüße,

    Karen

    philipp1991
    Besucher:in
    • philipp1991
    • Besucher:in
    • Juli 2, 2016 10:07 AM UTC
    kann mich auch nicht mit meiner vertragsnummer anmelden

    philipp1991
    Besucher:in
    • philipp1991
    • Besucher:in
    • Juli 2, 2016 10:13 AM UTC
    kann mich auch nicht mit meiner vertragsnummer anmelden

    alinaxo
    Besucher:in
    • alinaxo
    • Besucher:in
    • Juli 5, 2017 8:37 AM UTC
    Hallo, ich kann mich auch seit Tagen nicht mit meiner Vertragsnummer bei myhandy registrieren, bitte um Hilfe!

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