Vertragsnummer beim registrieren bei o2 MyHandy wird nicht erkannt.

vor 8 Jahren
1 March 2016
11 Antworten
2429 Aufrufe

Oliver-kc
Neuling
1 Antwort

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht online bei o2 registrieren. Ich habe nur ein o2 MyHandy. Diesbezüglich wähle ich aus, dass ich mein o2 MyHandy Vertrag registrieren will. Ich gebe dann die Vertragsnummer sowie Benutzername und Passwort ein. Dann erhalte ich die Fehlermeldung das meine Vertragsnummer ungültig ist. Woran kann dies liegen?

Liebe Grüße Oliver

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Lösung von o2_Antje 2 March 2016, 17:50

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11 Antworten

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 8 Jahren
1 March 2016

Hallo Oliver.

Die Vertragsnummer die du eingibst endet auch mit der Nummer 80?

Gruß

Antje

Oliver-kc
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 8 Jahren
1 March 2016

Nein. Es ist bei mir eine 9 Stellige Nummer die auf 66 endet.

Ich habe auch schon mal bei der Hotline angerufen. Da ist aufgefallen das selbst die Kundennummer auf meiner Rechnung nicht identisch mit der im System bei o2 ist.

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 8 Jahren
2 March 2016
Lösung

Die beginnt dann vermutlich mit einer zwei, oder?

In unserem System ist diese und noch eine andere Nummer hinterlegt.

Hört sich jetzt vermutlich schwierig an, hat aber durchaus seine Richtigkeit 😀

Schick mir deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl bitte per PN an @o2_Support‌

Ich nenne dir dann die korrekte Vertragsnummer zur Registrierung.

Gruß

Antje

killerbraut
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
16 June 2016

hallo

bei ist das selbe problem kann mich auch nicht anmelden da ungültige vertragsnummer

lg

Anrufen und Vertragsnummer geben lassen.

Benutzerebene 7

o2_Karen
Team
2457 Antworten
vor 7 Jahren
20 June 2016

Hallo @killerbraut,

hat die Registrierung zwischenzeitlich geklappt?

Beste Grüße,

Karen

killerbraut
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
20 June 2016

nein hat es noch nicht ☹️

Benutzerebene 7

o2_Karen
Team
2457 Antworten
vor 7 Jahren
21 June 2016

Hallo @killerbraut,

hier: https:///docs/DOC-1161#1d haben wir die Informationen zur Registrierung für o2 My Handy zusammengefasst. Schau' doch einfach mal rein☺️.

Beste Grüße,

Karen