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Vertragsnummer beim registrieren bei o2 MyHandy wird nicht erkannt.

  • March 1, 2016
  • 11 Antworten
  • 2467 Aufrufe
Oliver-kc
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich kann mich nicht online bei o2 registrieren. Ich habe nur ein o2 MyHandy. Diesbezüglich wähle ich aus, dass ich mein o2 MyHandy Vertrag registrieren will. Ich gebe dann die Vertragsnummer sowie Benutzername und Passwort ein. Dann erhalte ich die Fehlermeldung das meine Vertragsnummer ungültig ist. Woran kann dies liegen?

Liebe Grüße Oliver



Lösung von o2_Antje

Die beginnt dann vermutlich mit einer zwei, oder?

In unserem System ist diese und noch eine andere Nummer hinterlegt.

Hört sich jetzt vermutlich schwierig an, hat aber durchaus seine Richtigkeit 😀

Schick mir deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl bitte per PN an @o2_Support‌

Ich nenne dir dann die korrekte Vertragsnummer zur Registrierung.

Gruß

Antje

1 Attachments
jana frenzel
philipp1991

11 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 1, 2016
Hallo Oliver.

Die Vertragsnummer die du eingibst endet auch mit der Nummer 80?

Gruß

Antje

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Oliver-kc
Besucher:in
  • Oliver-kc
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 1, 2016
Nein. Es ist bei mir eine 9 Stellige Nummer die auf 66 endet.

Ich habe auch schon mal bei der Hotline angerufen. Da ist aufgefallen das selbst die Kundennummer auf meiner Rechnung nicht identisch mit der im System bei o2 ist.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 2, 2016
Die beginnt dann vermutlich mit einer zwei, oder?

In unserem System ist diese und noch eine andere Nummer hinterlegt.

Hört sich jetzt vermutlich schwierig an, hat aber durchaus seine Richtigkeit 😀

Schick mir deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl bitte per PN an @o2_Support‌

Ich nenne dir dann die korrekte Vertragsnummer zur Registrierung.

Gruß

Antje

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killerbraut
Besucher:in
  • killerbraut
  • Besucher:in
  • June 16, 2016
hallo

bei ist das selbe problem kann mich auch nicht anmelden da ungültige vertragsnummer

lg

bielo
Legende
  • bielo
  • June 17, 2016
Anrufen und Vertragsnummer geben lassen.

o2_Karen
  • o2_KarenTeam
  • Team
  • June 20, 2016
Hallo @killerbraut,

hat die Registrierung zwischenzeitlich geklappt?

Beste Grüße,

Karen

killerbraut
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  • killerbraut
  • Besucher:in
  • June 20, 2016
nein hat es noch nicht ☹️

o2_Karen
  • o2_KarenTeam
  • Team
  • June 21, 2016
Hallo @killerbraut,

hier: https:///docs/DOC-1161#1d haben wir die Informationen zur Registrierung für o2 My Handy zusammengefasst. Schau' doch einfach mal rein☺️.

Beste Grüße,

Karen

philipp1991
Besucher:in
  • philipp1991
  • Besucher:in
  • July 2, 2016
kann mich auch nicht mit meiner vertragsnummer anmelden

philipp1991
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  • philipp1991
  • Besucher:in
  • July 2, 2016
kann mich auch nicht mit meiner vertragsnummer anmelden

alinaxo
Besucher:in
  • alinaxo
  • Besucher:in
  • July 5, 2017
Hallo, ich kann mich auch seit Tagen nicht mit meiner Vertragsnummer bei myhandy registrieren, bitte um Hilfe!

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