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Vertragsnummer

  • July 28, 2021
  • 5 Antworten
  • 1788 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,  

ich habe einmal einen Vertrag bei o2 für eine Mobilnummer, da ist auch alles soweit in Ordnung. Aber ich habe mir über o2 ein neues Handy gekauft auf Raten und da nun eine andere Kundennummer. Ich habe für mein Handy nie ein Konto angelegt aber würde nun gerne wissen, wie viel ich noch zu bezahlen habe und möchte auch evtl. gleich alles beglichen. Leider habe ich den Lieferschein nicht mehr und Rechnungen erhalte ich leider nur für den Vertrag mit der Mobilnummer. Zum anmelden brauche ich die Vertragsnummr aber ich habe nur die Kundennummer. Leider ist es nicht leicht zu diesem Thema persönlich einen Mitarbeiter zu sprechen, da ich immer auf die Internetseite verwiesen werde und aufgelegt wird. Ich brauche dringend Hilfe 🙈

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Vertragsnummer findest du auch auf deiner Rechnung, dass du ca. 1 Woche nach dem Gerät per Post zugeschickt bekommen hast. Alternativ die Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Anhand der Kundennummer von my Handy wird dir dort die Vertragsnummer mitgeteilt.

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 28, 2021

    Hallo,

    wenn du mit deinem Mobilfunkvertrag eingeloggt bist oben links auf den Reiter klicken, dann sollte der my Handy dort auftauchen.

    LG

    -
    K
    Besucher:in
    • Kanami
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 28, 2021

    Leider nicht weil das jeweils eine extra Kundennummer habe. Einmal für das Handy und einmal für den Mobil Vertrag. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 28, 2021

    Hallo,

    my Handy hat immer eine andere Kundennummer.

    LG

    -
    K
    Besucher:in
    • Kanami
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 28, 2021

    Also laut der Dame von o2 muss ich ein neues Konto dafür anlegen und ich sehe da auch mein Handy nicht. Aber ich bin heute nicht durchgekommen um meine Vertragsnummer dafür zu erfragen.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 28, 2021

    Hallo,

    die Vertragsnummer findest du auch auf deiner Rechnung, dass du ca. 1 Woche nach dem Gerät per Post zugeschickt bekommen hast. Alternativ die Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen und immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Anhand der Kundennummer von my Handy wird dir dort die Vertragsnummer mitgeteilt.

    LG

    -
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