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Mein O₂

Frage

Vertragsinhaberwechsel ohne Online-Formular?

vor 7 Jahren
6 February 2017
13 Antworten
2831 Aufrufe

rotkln
Neuling
0 Antworten

Ich habe einen Vertragsinhaberwechsel angestoßen. Die Mail mit dem zugehörigen Link kam auch wie erwartet bei mir an. Wenn ich nun auf den Link gehe und meine Daten eintrage, kommt beim Abschicken jedesmal nur die Meldung
"Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.". Ich versuche es immer wieder, ohne Erfolg. Das Spiel geht jetzt schon zwei Tage so. Gibt es vielleicht eine andere Möglichkeit den Wechsel anzustoßen?

13 Antworten

Ich habe genau das gleiche Problem wie "rotkln". Mir hat dann ein Mitarbeiter ihrer Hotline eine SMS geschickt mit einem Link ( https://www.o2online.de/goto/wechsel/) bei dem ich mir ein Formular zur "Übertragung des Mobilfunkvertrages" herunterladen können soll. Damit komme ich aber nur auf die Login - Seite und nach dem einloggen wird mir folgendes angezeigt:

"vielen Dank für Ihren Auftrag zum Vertragsinhaberwechsel. Der neue Vertragsinhaber hat von uns eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten, damit die Beauftragung abgeschlossen werden kann.

Hierfür hat der neue Vertragsinhaber max. 14 Tage Zeit. Nach dieser Frist muss der Vertragsinhaberwechsel neu beauftragt werden.

Wir können den Inhaberwechsel erst bearbeiten, sobald der neue Vertragsinhaber den Auftrag abgeschickt hat."

Ich drehe mich im Kreis ......... Wie komme ich nun weiter ???

Vielen Dank im voraus für Ihre Antwort

Ä/nette
Neuling
6 Antworten
vor 2 Jahren
5 June 2021

Hallo an alle da draußen,

nach vier Jahren besteht wieder das Problem ., oder aber immer noch.!

Gab es Abhilfe in eurem Fall?

Hallo,

bist du mit deiner Rufnummer bei „Mein o2“ registriert?

Ä/nette
Neuling
6 Antworten
vor 2 Jahren
5 June 2021

Ja das bin ich!

habe auch über einen Browser am PC probiert, aber auch über die APP und auch über den Safari browser am Handy.

Es zeigt nur unten 3 blaue Punkte als ob sich was aufbauen würde, aber es passiert nichts.

Hallo,

versuche über die Kundenbetreuung, dass pdf Formular zu bekommen 😉

Ä/nette
Neuling
6 Antworten
vor 2 Jahren
5 June 2021

Ja muss ich wohl!

Danke!

o2_Dennis
Moderator
15319 Antworten
vor 2 Jahren
13 June 2021

Hallo @Ä/nette,

konntest du die Kollegen erreichen und das Formular anfordern bzw. konnte bereits alles für einen Vertragsinhaberwechsel für dich veranlasst werden?

VG
Dennis

Ä/nette
Neuling
6 Antworten
vor 2 Jahren
13 June 2021

Ja ich konnte jemanden erreichen, die Kollegin war auch sehr nett und mir wurde auch zugesichert das das Schreiben per Post an mich raus geht.

Leider noch nichts angekommen.!

Der Online Link (Vertragsinhaberwechsel) funktioniert immer noch nicht, obwohl ich es schon gemeldet habe.!

Gruß

o2_Kurt
Moderator
17979 Antworten
vor 2 Jahren
22 June 2021

Hallo @Ä/nette ,

ich erstelle gerne eine Fehlermeldung bezüglich der fehlenden Möglichkeit des Wechsels.

Könntest du mir noch sagen, für welche Nummer du die Übernahme beantragen willst?

Die letzten beiden Ziffern reichen :hugging:

Viele Grüße,
Kurt

Ä/nette
Neuling
6 Antworten
vor 2 Jahren
23 June 2021

Hallo o2-Kurt,

ich denke es ist jetzt was am laufen.!

Aber du kannst es gerne noch mal prüfen!!!

ich habe nämlich den Antrag schriftlich ausgefüllt und per Scan und email an die zuständige Abteilung gesendet. Es ist noch nichts passiert, es braucht wahrscheinlich auch seine Bearbeitungszeit. Ich warte noch.!

freundliche Grüße