Vertragsdaten online in my o2 nicht einsehbar

Hallo @Wohnt_in_R ,

schön, dass du dich hier bei uns meldest.

Seit wann tritt das Problem genau auf? Du kannst dich einloggen und dann auf welche Daten genau alles nicht zugreifen?

Ich habe einmal in der Hoffnung, dass dies bereits deine Anzeige wieder zum Funktionieren bringt, etwas umgestellt. Versuchst du noch mal dich einzuloggen? Klappt die Anzeige dann?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ich weiß schon gar nicht mehr, seit wann das Problem besteht, seit Jahren jedenfalls. Vermutlich liegt es einfach daran, dass ich ein Altkunde mit Tarifwechseln bin und das Online-Kundencenter damit nicht klar kommt?

Ich glaube, es ist jetzt etwas besser, aber ich bekomme unter Tarife & Optionen unterhalb der Rufnummern-Liste immer noch die Meldung:

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Viele Grüße

Jörg

hi, wie meldest du dich an?

bitte verwenden dazu die Rufnummer, mfg

Das mache ich so.

Morgen, 

ich habe das selbe Problem. Kann mich weder über die APP noch über die Internetseite für o2 my Handy anmelden. Ich wollte alle offen Forderungen gerne direkt begleichen und dazu mal nachsehen, wie viel noch offen ist. Wäre super, wenn sich das mal jemand angucken könnte.

Gruß

Marcel

Bei mir hat sich der Fall erledigt. Habe die Hotline angerufen und die konnte weiterhelfen

Hallo @PsychoNyuu ,

schön, dass du dich bei uns gemeldet und auch, dass du uns direkt eine Rückmeldung gegeben hast.

Falls wir dich bei Fragen oder Problemen unterstützen können, komme gern wieder auf uns zu.

Hast du schon bei unserem neuen Youtube Gewinnspiel mitgemacht?

Viele Grüße,

Andrea