Vertrag verschwunden in der Mein o2 App

Hattest du gerade eine Rufnummernmitnahme?

Ja die Portierung war am 9.12.24

Dann kannst du nur abwarten. Die o2 App hat Probleme mit portierten und getauschten Rufnummern. Einige Kunden haben sich zurückgemeldet, dass es nach ein paar Tagen wieder funktioniert hat.

Ok vielen Dank für die schnelle Antwort 

Wie lange hat es gedauert ? Also bei mir hat sich nichts getan bis jetzt 

Hast du nur den einen Vertrag im Kundenkonto?

Hatte vor 2 Monate ein Vertrag widerrufen 

Und des mit einem iPhone und des steht dran 

aber den aktuellen Vertrag nicht 

sonst habe ich keinen weiteren bei o2 

Wenn du dich mit der portierten Nummer in der o2 App anmelden möchtest, was passiert dann [Fehlermeldung]?

Mit der Nummer bin ich eingeloggt 

Genial, man kann sich mit einen Vertrag einloggen und sieht ihn dann nicht. 🧐

Ja komisch 😄vllt schreibt mich mal.von o2 jemand an oder ich werde mal da anrufen 

Hallo ​@Cristiano3186. 

Schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

Wie ich sehe, hast du bereits einige hilfreiche Antworten erhalten. Lieben Dank für die Unterstützung ​@Bumer und ​@0179LoopUP. 🤗
Aktuell gibt es tatsächlich ein paar Herausforderungen in der Mein o2 App mit portierten Rufnummern. Wir kümmern uns darum und finden hoffentlich sehr bald eine Lösung, damit du deinen Vertrag auch wieder in der Mein o2 App findest.  😊

Welches Betriebssystem nutzt du aktuell (Android, iOS...)?

Gruß, 
Anna

Hallo vielen Dank 

ich benutze iOS 

Grüße 

Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung ​@Cristiano3186. 
Ich habe ein Störungsticket zur Prüfung für dich erstellt und informiere dich sobald es Neuigkeiten gibt. 

P.S.: Bist du schon dabei bei unserem Weihnachtsgewinnspiel? 😊

Ich wünsche dir einen schönen 3. Advent. 

Gruß,
Anna

Alles klar 👌 

Dankeschön 

Hallo ​@Cristiano3186. 

Versuche bitte folgendes: Lösche deinen Mein o2 Zugang unter Mein o2 Login verwalten und registriere dich anschließend neu. 

Einige Fälle in unserer o2 Community haben gezeigt dass das der Lösungsweg sein könnte. 

Gruß, 
Anna

Es hat geklappt vielen Dank 

Klasse ​@Cristiano3186. 

Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung, es freut mich sehr dass es geklappt hat.😊

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich sehr gerne zurück. 

P.S.: Kennst du schon unsere Testgeräte? Schaue dich gerne um. 😎

Ich wünsche dir einen schönen Dienstag. 

Gruß, 
Anna