Vertrag Abschluss. Das Online-Widerrufsformular funktioniert nicht

Ja, du könntest nach einer Ablehnung z.B. einen Schlichtungsantrag stellen. Derzeit gibt es allerdings laut Website eine Wartezeit von ca. 26 Wochen bis Anträge geprüft werden.

Den verpflichtenden Widerrufsbutton gibt es erst seit dem 19. Juni.

Klar, wenn du viel Zeit hast kannst du natürlich jetzt deswegen ein Faß aufmachen. Ist dein gutes Recht.

​@bs0: ich habe den Button am 19. Mai gedrückt…  “Entwicklungsphase” ??, Opfer solcher Machenschaften gehört dann einfach mehr rechtliches Gehör und nicht ein Abgewatsche nach dem Motto “Wir konnten keinen Widerruf feststellen”.

Die Zeit muss ich mir dann einfach nehmen  - schon, um anderen den Ärger bei o2 zu ersparen!

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen einen Widerrufsbutton anbieten, wenn über ihre Webseite Verträge geschlossen werden können. 

am 19. Juni hat bei O2 der Widerrufs-Button nicht (richtig) funktioniert.

ich würde aber denVertrag wegen der fehlenden Textform anzweifeln

und nicht noch wegen dem Widerrufsbutton rum diskutieren.

er war wohl schon ganz kurz auf der Seite zu sehen, neben dem Kündigungsbutton, ist jetzt aber vorübergehend wieder verschwunden. Es wird wohl noch etwas daran gearbeitet, damit alles richtig funktioniert. 

 https://hilfe.o2online.de/o2%2Dvertrag%2Dsim%2Dkarte%2Drechnung%2D115/mobilfunkvertrag%2Dwiderrufen%2Doder%2Dstornieren%2D458000/index2.html?postid=3497307#post3497307

​@poales: das habe ich auch gemacht. Der Button interessiert mich nunmehr nicht weiter. Ist allenfalls interessant, wenn es zu gerichtlichen Auseinandersetzungen kommen sollte…  Das Ganze habe ich heute als Antwort auf deren Antwort gesendet und es wird heute als Einschreiben zur Post gegeben.

Evtl bist du übers Retourenportal gegangen, da muss man sich anmelden und den Grund angeben.. 

Einen Tarif muss man aber nicht retournieren.. 

​@Frau Bollermann : eben, dies stand ja schon auf dem Briefcouvert mit der SIM. Nein, ich habe ja bereits Bilder der einzelnen Seiten des Widerrufsformulars gepostet; eindeutig Widerruf. Nun bekam ich recht schnell zwei Reaktionen auf meine heutige Rückantwort: Obwohl sie den Screenshot vom Popup (erfolgreiche Abwicklung), zweifeln sie noch… Nun, wie soll ansonsten so ein Popup auf meinem Bildschirm kommen? Schon komisch, was da für Personal (jedes mal eine andere Person) beschäftigt ist und sich erst einlesen (?) muss… Von mir aus sollen sie zu den Screenshots eine forensische Analyse machen (lassen)  - ansonsten werde ich es wohl auf dem Gerichtswege machen müssen ;-))

Ich sehe in deinen Screenshots leider nicht wann diese erstellt wurden. Diese kann ich auch so noch einmal erstellen.

Daher wurde nach Datenlage entschieden.

Genauestens kann man das auch in den Meta-Daten herauslesen. Das letzte Bild vom Smartphone meines Bekannten wurde somit am 19.05.2006 um 12.37 Uhr geschossen. Die Reproduktion ein paar Tage später wird schon daran scheitern, da das System dir nicht ein zweites Mal dieses Popup liefert  - allenfalls ein anderes mit dem Hinweis, dass es a) zu spät ist oder b) dass es bereits einen Widerruf gibt. probiert habe ich das jetzt allerdings nicht… wäre ja nur logisch, dass das System dies verhindert.

Nein im Widerrufsformular wird nicht entschieden ob etwas zu spät ist. Dieses nimmt immer erst einmal die Infos an. Ich glaube dir ja, wollte nur erklären warum die Ablehnung gekommen ist. 

Ok, keine Ahnung wie’s im einzelnen da gehandhabt wird.

Wenn den bei o2 das nicht reichen sollte, dann bestehe ich auf eine ordentliche Begründung und auf eine ebensolche dezidierte Prüfung meiner eingereichten Unterlagen; insbesondere eben den Fotos aber eben auch eine Anhörung des Zeugen. Und genau dies wird nur gehen, wenn sie spätestens im Mahn- oder Klageverfahren meine weiteren Beweise vorgelegt bekommen… Das Einschreiben geht morgen früh raus, falls ich nicht heute (wieder in der Nacht?) eine verbindliche und kulante Lösung von o2 erhalte. Aber: da geht es eben jetzt gar nicht mehr um die Screenshots und einem Widerruf...

Hey ​@Dr_ToM,

schön, dass du dich bei uns meldest. Allerdings tut es mir Leid, dass du mit unserem Service offenbar ein paar Herausforderungen hattest. Generell wurde schon alles gesagt. Ich kann leider nicht auf etwaige Daten zugreifen. Wenn ich das Richtig verstanden hab, bist du aber mit der Kundenbetreuung im Austausch. Du kannst uns hier gerne auf dem laufenden halten. 

Viele Grüße,
Flo