Vertrag Abschluss. Das Online-Widerrufsformular funktioniert nicht

Am 11.05.2026 wurde der finale Auftrag erteilt und am 19.05.2026 widerrufen (ausgefüllt und abgesandt). “Bestätigt” wurde es daraufhin mit dem oben abgebildeten Popup. Da ich zuvor kein Konto bei o2 hatte, bekam ich die im Anhang zu sehende Mail  - erst danach ging es weiter…  Kann aber auch sein, dass ich zuvor den Status abrufen wollte und dafür die Pin bekam. Bin eben neu bei o2…

komisch, der Widerrufsbutton auf der Website wurde ja erst später freigeschaltet,

als gesetzlich vorgeschrieben und führte zunächst ins nichts,

du kannst das natürlich so zusammen schreiben und  der Ablehnung des Widerrufs widersprechen. 

hast du eigentlich das Retoure  Dokument abgespeichert? 

Nun, er war schon sicht- und anklickbar  - siehe Ausschnitt v. 19. Mai 2026:

du kannst das natürlich so zusammen schreiben und  der Ablehnung des Widerrufs widersprechen. 

Ja, in der Hoffnung, dass sie es beim zweiten Schreiben (ein Widerspruch zur Rechnung wurde ja auch schon nebst Anlagen versandt...) doch einmal genauer verifizieren   - vor allem ihr System! Ist einfach nur ärgerlich, wenn man fast einen Monat ohne Internet ist und nun jede Menge Scherereien hat. Hätte besser laufen können/müssen!

​@Dr_ToM Ich habe das mal an die Moderation weitergegeben. Wenn du ein Widerruf erfasst hast dann muss dieser auch bearbeitet bzw. ordentlich, wenn abgelehnt, begründet werden.

@Sandroschubert: Prima, ich komme da als Rentner zwar “zeitlich” mit klar  - aber “inhaltlich” nehme ich jede Hilfe dankend an. Fehler können ja passieren und deswegen gehöre ich eigentlich eher erst einmal zu den Ruhigeren und möchte es ja auch lieber mit Nachhaltigkeit für weitere Kunden lösen ;-)

Falls die Moderatoren weitere Infos benötigen, ich lese ja hier mit (bin nicht als Kunde angemeldet, da ich die SIM noch gar nicht ausgepackt habe und sie eigentlich nun auch nicht erst für die Freischaltung des Portals “Mein o2” ins Handy stecken wollte.

Okay das wird leider ein Problem. Die Moderation darf keine Daten abfragen.

Versuche es bitte über das Kontaktformular. Uch würde es hier probieren

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Tarif_&_Optionen/Sonstiges

Kurz schreiben wann bestellt und wann widerrufen. Screens hochladen.

Ok, danke. Das werde ich dann morgen früh machen. 

Leider hat das mit dem Formular nicht wirklich klappen können, da ich nur wenige Zeichen versenden kann, die niemals reichen, um das Problem zu formulieren…  Kann ich meinen Account in einen Kunden-Account umwandeln oder muss ich nun einen neuen anlegen und tatsächlich noch die SIM ins Handy fummeln, damit ich den Response (Pin o.ä.) einmalig entgegennehmen kann? Die Sim war übrigens für einen Router vorgesehen, wo es ja auch nur erst einmal umständlich über ein Handy ersteingerichtet werden müsste (??).

Zwischenzeitlich habe ich an <impressum@cc.o2online.de> das Anliegen nochmals  - diesmal mit allen Screenshots -  vorgelegt.

Für weitere Hinweise wäre ich herzlichst dankbar!

Beste Grüße

ToM

du kannst ohne Probleme Dateien anhängen,

schreib dein Anliegen,

mach ein PDF oder  jpg…..    draus

und hänge es an,

falls du mehrere Screenshots anhängen willst,

schreibe Teil1,2,3…. dazu und lade dies in mehreren Aktionen hoch.

Habe ich gemacht. Ich kann aber leider nur 2 Dateien anhängen und somit haben die jetzt ein Fragment vorliegen…  :-(

Damit werden die sicherlich nicht viel anfangen können bzw. ist’s derart unvollständig). Deswegen meine Frage, ob ich den Account zum Kundenaccount wandeln kann oder ob es nur über den “Umweg” der o2-Mobilrufnummer möglich ist…  
Ok, ich habe nun alle Anhänge einzeln hinterhergeschickt… mal gucken ;-)

https://tools.pdf24.org/de/pdf-zusammenfuegen

Du kannst auch im Vorfeld die pdf zusammenfügen das es eine wird.