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Versehentlich alice.de E-Mail Account gelöscht - Hilfe

  • Sept. 5, 2026 3:20 PM UTC
  • 43 Antworten
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Hallo o2-Team,

ich habe heute versehentlich meine alten @alice.de E-Mailkonto gelöscht.

Die Adressen sind für mich sehr wichtig und ich möchte sie unbedingt wiederherstellen lassen. Die Löschung ist erst heute erfolgt.

Könnt ihr bitte prüfen, ob das zugehörige Mailkonto bzw. das dahinterliegende @o2mail.de-Postfach noch im System vorhanden ist und reaktiviert werden kann?

Falls dafür mein noch bestehender o2-Vertrag bzw. meine Kundendaten benötigt werden, stelle ich diese selbstverständlich über eine private Nachricht zur Verfügung.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@HeiAlBoe,

ich konnte einmal im erstellten Ticket nachsehen.

Die Prüfung durch unseren zuständigen Fachbereich hat ergeben, dass eine Wiederherstellung nicht mehr möglich ist, da der zur E-Mailadresse zugehörige Vertrag nicht mehr aktiv ist.

Viele Grüße,

Gerrit

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    43 Antworten

    poales
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    • poalesLegende
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    • Sept. 5, 2026 3:22 PM UTC

    ​@HeiAlBoe 

    wie und wo hast du das gelöscht? 

    im control panel ?

    oder irgendwo auf dem Handy bzw. anderem Gerät? 

    die Alice-Mail-Adressen sind ja nur noch  Alias Accounts .  

     

    dein ursprünglicher zum  Mailaccount gehörender Vertrag besteht noch unverändert ? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:28 PM UTC

    Hallo,

    gelöscht habe ich meinen hanse.net E-Mail Account im Bedienpanel admin.o2mail.de. Leider wurden auch zwei weitere alice.de E-Mailadressen, die ich noch benötige, mit gelöscht

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Einsteiger:in
    • Sept. 5, 2026 3:29 PM UTC

    Ich habe schon bei der O2 Hotline angerufen, dort konnte man mir nicht helfen.

    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:29 PM UTC

    dein ursprünglicher zum  Mailaccount gehörender Vertrag besteht noch unverändert ? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:30 PM UTC

    Ich benötige unbedingt die Reaktivierung der zwei E-Mailadressen. Bin wirklich verzweifelt.

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Einsteiger:in
    • Sept. 5, 2026 3:32 PM UTC

    Ja der Vetrag besteht noch, ist allerdings damals von Hansenet auf Alice und dann auf O2 übergegangen.

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Einsteiger:in
    • Sept. 5, 2026 3:35 PM UTC

    Ich wollte nur meine hanse.net E-Mailadresse löschen (wurde gehackt) und danach waren alle E-Mailadressen weg.

    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:38 PM UTC

    ​@HeiAlBoe 

    1. bestehen weitere Mailadressen?

                die jetzt noch funktionieren? 

                 → falls ja, sind das O2mail oder alice Mailadressen?

     

    1. hast du probiert die gelöschten Mailadressen neu zu erstellen? 

              ( ich vermute, dass dies nicht geht, aber probiere es )

     

    wichtig zur Datensicherung, 

    falls du mehrere Geräte hast, auf denen du die Mails  liest,

    deaktiviere die Netz- Verbindung und sichere die Mails, 

    bevor sich die Geräte synchronisieren, 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:40 PM UTC

    Gibt es ene Möglichkeit die alice.de E-Mailadressen zu reaktivieren?

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:43 PM UTC

    Zu 1. Die hanse.net und alice.de Adressen funktionieren nicht mehr.

    Zu 2. Habe ich versucht, geht nicht.

    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:46 PM UTC

    bitte beantworte die Fragen

     

    Gibt es ene Möglichkeit die alice.de E-Mailadressen zu reaktivieren?

     

    ich bin da skeptisch, 

    O2mail Accounts kann man evtl. neu anlegen,

    probiere das selbst aus

    aber alice Accounts dürfen schwierig sein,

     

    wenn sich ein O2 Moderator hier im Beitrag meldet, 

    kann dieser eine Anfrage an die Technik stellen, 

    das kann aber einige Tage dauern . 

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:48 PM UTC

    Die hanse.net und alice.de Adressen funktionieren nicht mehr.

    gibt es noch O2mail Accounts? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:49 PM UTC

    die alice.de Adressen laufen unter @o2mail.de

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:53 PM UTC

    gibt es noch O2mail Accounts? 

     

    Einen Zugang?

    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:53 PM UTC

    gibt es jetzt noch eingetrage Mailadressen?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:54 PM UTC

    Ich bin nicht der Profi was das angeht….

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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 3:54 PM UTC

    Nur meine @gmx.de Adresse

    poales
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    • Sept. 5, 2026 3:55 PM UTC

    Nur meine @gmx.de Adresse

    wo ist die zu sehen? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 4:00 PM UTC

    wo ist die zu sehen? 

    In meinem O2 Account

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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 4:01 PM UTC

    gibt es jetzt noch eingetrage Mailadressen?

     

    alle gelöscht

    poales
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    • Sept. 5, 2026 4:03 PM UTC

    ​@HeiAlBoe 

    Kannst du dort noch o2mail-Accounts neu erstellen? 

    https://admin.o2mail.de/portal/

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 4:05 PM UTC

    Kannst du dort noch o2mail-Accounts neu erstellen?

    Habe ich versucht, weiß aber nicht wie das geht

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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 4:06 PM UTC

    Bin mit meinem Latein am Ende

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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 4:12 PM UTC

    Vielen Dank für deine Hilfe. Ich beende erst einmal den Chat und hoffe weiter auf Hilfe.

    Einsteiger:in
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    • HeiAlBoe
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    • Sept. 5, 2026 5:14 PM UTC

    Hallo poales,

    ich habe doch noch eine Frage: kann man die @o2mail.de Adressen wieder aktivieren wenn sie gelöscht wurden?

     

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