Verifizierung E-Mailadresse

Forum|Forum|5 years ago
July 18, 2020
3 Antworten
89 Aufrufe

Hannimar
Besucher:in

Liebes O2 Team, ich habe jetzt auf einen Schlag 10x die Verifizierungsmail erhalten. WARUm ist die eine Frage und die andere. Ich kann meine Mailadresse mit diesem Link einfach nicht bestätigen. Ich muss mich in mein Konto einloggen und danach geht nix weiter. Wo liegt der Fehler?

o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
July 24, 2020

Hallo @Hannimar,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest!

Es tut mir leid, dass du deine E-Mailadresse nicht bestätigen konntest. Hast es inzwischen funktioniert?

Falls nicht: erhältst du nach dem Login über den Link aus der Bestätigungsmail eine Fehlermeldung, bleibt die Seite weiß oder passiert etwas ganz anderes?

Viele Grüße

Vivian

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Hannimar
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
July 26, 2020

Hallo Vivian,

ich melde mich an und bin in meinen Vertragsdaten. In den persönlichen Daten kann ich nur meine Email Adresse ändern, dafür gibt es ja aber keinen Grund.

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o2_Vivian
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
July 30, 2020

Hallo @Hannimar,

wird dir denn im Onlineportal ebenfalls die Meldung zur Bestätigung deiner E-Mailadresse angezeigt, wenn du dort eingeloggt bist?

Eine automatische Zusendung dieser E-Mail zur Verifizierung erfolgt eigentlich nur, wenn eine Änderung an der E-Mailadresse oder ein Tarif-/Pack-Wechsel stattgefunden hat. Kommt das bei dir hin?

Viele Grüße

Vivian

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