Verbrauch Anzeige stimmt nicht

Was hat das mit Austausch rund um die Community zu tun?

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Hallo ​@Batze 1,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich bin noch nicht ganz sicher, ob ich die Thematik schon richtig erfasst habe.
Zeigt die Mein o2 App einen anderen Verbrauch an als unsere Online-Seite unter Mein o2?

Gruß
Antje

Ja. Mein o2 app 1.8 Online 2.06 

Hallo ​@Batze 1 ,

es kann tatsächlich zu einer Zeitverzögerung bei der Verbrauchsanzeige kommen.
Welchen Tarif nutzt du genau?
Nutzt du evtl. Multicards? Wenn ja, kann es sein, dass die Verbräuche teilweise nicht korrekt
zusammengefasst werden, bzw. mit Zeitverzögerung.

Helfen könnte zum Beispiel die App zu aktualisieren. Also zuerst den Speicher und Cache 
der mein o2 App löschen und dann die App neu installieren. 

Viele Grüße
Maria

Habe ich alles schon gemacht  Cache leeren, Deinstalliert und installiert. Bringt nichts. Mein Tarif o2 Mobile S (2024) .

Wird dir im Web angezeigt das dass der voraussichtliche Verbrauch negativ ist? Zu Beispiel voraussichtlicher Verbrauch 3.502 MB. Falls ja dann wird in der App beim Verbrauch 0 MB angezeigt bis das im Web einen positiven voraussichtlichen Verbrauch anzeigt.

So sieht das in der Webansicht aus

Datenverbrauch 2,29 MB  Insgesamt Verbrauch 2,55 MB   Vorraussichtlicher Verbrauch 2,37 MB 

Hm schade dan sollte in der App etwas angezeigt werden. 

Ist nicht so tragisch. Gibt schlimmeres. 

Vergesse die Anzeigen bei o2. Das läuft schon seit Ewigkeiten nicht “rund”. 😄

Du sprichst mir aus der Seele 

​@Batze 1  Ich hatte wegen der Thematik vor kurzen ein Ticket offen. Habe die Info erhalten das es bereinigt wurde. Ich warte mal den nächsten Abrechnungszeitraum ab..

Das Thema Verbrauchsanzeige in der App sitzt tiefer, ich komme leider da nicht an die richtigen Leute ran.

Okay. Danke im voraus. 👍👍

Hallo ​@Batze 1 ,

ich habe jetzt eine Fehlermeldung an die Kolleginnen und Kollegen der Technik weitergeleitet.
Dazu solltest du auch in Kürze eine Info erhalten.

Bitte habe für die Bearbeitung ein wenig Geduld. 

Viele Grüße
Maria

Danke Dir. 

Hallo ​@Batze 1 ,

die Bestätigung für das aufgenommene Fehlerticket solltest du per SMS erhalten haben.
Du bekommst dann auch per SMS eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Maria

SMS  für Fehlerticket habe ich erhalten. Weiter so 👍

​@Batze 1 

halte uns bitte auf dem laufenden, da es auch andere Kunden betrifft. Danke.

Hallo ​@Batze 1 ,

das ist doch schon mal prima. 😊
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden, sobald du eine Rückmeldung erhalten hast.
Ich bleibe da auch weiter am Ball.

Viele Grüße
Maria

Werde ich machen. 👍👍

Guten Tag, trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr o2 Team. 

Jetzt kann ich mich nicht mehr einloggen. App deinstalliert und installiert. Wenn ich auf Kennwort vergessen gehe kommt kein Code. Online Portal dasselbe. Habe schon alles probiert. Total ausgesperrt. 

Hallo ​@Batze 1 ,

ich habe gerade einmal nachgeschaut.
Die Kolleginnen und  Kollegen der Fachabteilung haben deinen Account 
neu aufgesetzt. Bitte registriere dich nun einmal komplett neu.

Viele Grüße
Maria

Bin wieder in der app. Verbrauch stimmt als noch nicht, aber da sind die Jungs ja dabei. 👍 Rom ist auch nicht an einem Tag erbaut worden. 

Hallo ​@Batze 1 ,

ja, das stimmt wohl. 
Ich hoffe, dass es in der nächsten Woche dann schon besser aussieht. 😊

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 

Viele Grüße
Maria

Guten Tag, Ihr Online-Zugang wurde bereinigt. Über den Link können Sie sich mit Ihrer Mobilfunknummer (+49176für Mein o2 neu registrieren. Ihr o2 Team    

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login

Wurde gestern erledigt mit dem neu  registrieren. Du hast dich ja gestern schlau gemacht. Weiter so. Super Service. SMS kam so um 8:12 . 

Schönes Wochenende 

Batze 1