Unzufrieden mit dem Kundenservice

Hallo ​@Jugu,

willkommen bei uns in der Community. 😊 

Danke dir für den Erfahrungsbericht, auch wenn das Erlebte natürlich nicht wirklich toll war. Dein Account läuft jetzt wieder und die Bankverbindung usw. ist hinterlegt, ist das korrekt?

Wenn mal etwas sein sollte, wo man öfter anrufen muss (immer wieder neu erklären, was vorgefallen ist), kannst du dich jederzeit gerne an uns hier in der Community wenden. Je nach Auslastung sind die Antworten nicht in Echtzeit, aber mit etwas Geduld brauchst du nur einmal den Text schreiben, kannst dich zurücklehnen und wir antworten dir dann. Das kann zwar ein paar Tage dauern, aber ist evtl. entspannter als den Status von Tickets zu erfragen.

Viele Grüße,

Michi

Hallo, ich bin immer höflich geblieben auch wenn ich sauer war das ich so hingehalten wurde. Die Antworten wir kümmern uns es meldet sich jemand bei ihnen, immer wieder auch wenn ich gesagt habe das habe die Kollegen vor ihnen auch schon versprochen, dass ist schon ärgerlich.
Ich muss aber auch sagen einige der Agenten waren am Telefon sehr nett, nur leider haben sie ihre Versprechen nicht gehalten.

Ich habe mir die Namen notiert, aber keine zwei mal in der Leitung gehabt, so dass ich es hätte sagen können. 

Auch hätte ich mal eine Entschuldigung in Form einer Entschädigung von O2 erhofft. 
 

Entschuldigung ist nachvollziehbar, aber dazu müsstest du dich bei o2 beschweren. Nutze dazu das Kontaktformular. Eine Entschädigung für was genau? Welchen Schaden hast du gehabt?

​@Jugu 

Ja, das ist auf jeden Fall ärgerlich, da wäre ich auch sauer. Eine Entschädigung können wir von hier aus nicht rausschicken, aber über das von bs0 angesprochene Kontaktformular kann die Beschwerde eingereicht werden. Sorry wegen des Ärgers, bei dem ganzen Vorgang war mit Sicherheit noch Luft nach oben. 😕