unbekannte nächtliche Passwortänderung

​@Kutta36 

nutze das Kontaktformular, 

da kannst du  auch das Identitätsmissbrauch-Formular hochladen 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Identit%C3%A4tsmissbrauch

​@Sandroschubert Mailzugriff konnte ich auseschließen. Der Verifizierungscode wurde immer per SMS versendet. Telefon war beim ersten Mal im Flugmodus. Also muss er technisch begabt sein und hat die unverschlüsselt SMS abgefangen. Wenn man sich hierzu mal beliest, wird einem schnell klar - das die 2FA die o2 per SMS nutzt sehr schwach ist. Durch die Löschung von "Mein O2" konnte ich ihn vermutlich dann ausloggen und somit erstmal weiteren Schaden verhindern. O2 müsste, IP's gesichert haben vom Zugriff. Vermute aber bei solchen Profis werden gern dann VPN's genutzt.

​@Kutta36 Von einem Mailzugriff habe ich nichts geschrieben. Aber mach was Du denkst.

​@Sandroschubert "Dann kann ein geknackter Mailaccount auch keine Schwachstelle werden."

Also die Bedeutung ist ja dieselbe, aber verstehe jetzt nicht warum die Antwort kommt "Aber mach was du denkst."

Ich habe alle Ratschläge hier umgesetzt. Vom Kontaktformular bis hin zur polizeilichen Anzeige.

Mich wurmt es, dass ich nicht zu 100% herausbekommen kann, wie er diesen Zugriff bekommen hat. Und das man diese Sorgen und Gedanken hat - sind ja irgendwo selbstverständlich oder ?

​@kutta361 ok jetzt mit einem neuen Account. Nein es ist nicht dasselbe.

Ich frage mich warum wurde nichts weiter gemacht als es schon einmal passiert ist?

Musst mich nicht weiter erwähnen von mir hier eod

​@kutta361 Tut mir leid zu hören, dass es zu einem erneuten Vorfall gekommen ist.
Du hast in der Zwischenzeit ja bereits viel selbst geprüft.
Das Handy auch auf Schadstoffsoftware sowie den eigenen Mail-Account zu prüfen, über den ebenfalls Sicherheitscodes angefordert werden können, ist in diesem Zuge der richtige Schritt.
Wie genau es zu dem Vorfall gekommen ist werden wir hier vermutlich nicht abschließend klären können, unterstützen dich bei allen Fragen aber natürlich gerne.
Wichtig ist in diesem Fall einmal das Formular zum Identitätsmissbrauch inklusive der Anzeigenummer über das von poales bereits verlinkte Kontaktformular einreichen damit unser Fachbereich eine detaillierte Prüfung vornehmen kann.

Gruß
Antje

​@Kutta36 ​@kutta361 

Hast Du die PKK geändert?

​@poales nein noch nicht, danke für den Hinweis. Aber ich kann die Rubrik leider nicht finden.

Und ändere deine persönlich Kundenkenzahl PKK.https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid, evtl. auch bei der Hotline möglich

​@kutta361 Hat alles geklappt?
Konntest du das Dokument einreichen und auch die Änderung der Kundenkennzahl beantragen?

Gruß
Antje

​@Kutta36 ​@kutta361 Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje