Umzug statt Neuanschluss beauftragt - Hilfe :(

Forum|Forum|1 year ago
February 10, 2024
26 Antworten
158 Aufrufe

luedi42
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

heute haben wir einen Auftrag bei o2 für DSL platziert. Wir ziehen von Niedersachsen nach NRW und ich habe versehentlich einen Umzug beauftragt. Natürlich funktioniert das nicht wegen neuer Ortsvorwahl. Nun habe ich ein Portierungsformular bekommen (Altanbieter Vodafone). Hier kann ich ja weder meine Alte Adresse eintragen, die bei Vodafone gemeldet ist, noch die neue Adresse welche für o2 relevant ist.

Was passiert in diesem Fall? Bekommen wir automatisch eine neue Rufnummer oder muss ich stornieren und neu bestellen als Neuanschluss?

Eine Auftragsnummer habe ich bereits falls das helfen würde.

Viele Grüße

Luedi

Lösung von o2_Bianca

Das hört sich gut an @luedi42. Ja ich konnte sowohl den stornierten als auch den neuen Vertrag sehen. 🙂
Viele Grüße Bianca

Kompletten Beitrag anzeigen

Forum|pagination.label 2 / 2

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
February 23, 2024

Das alles läuft wie es soll freut mich sehr @luedi42 Auch das der Umzug selbst, trotz des Sturms, mit Verzögerung geklappt hat ist super. Nun aber zu deiner eigentlichen Frage. Also entweder ist die Dose automatisch mit freigeschaltet worden und du kannst den Router so anschließen oder die Dose wurde abgeklemmt. Dann kannst du nur über deinen Vermieter bzw. auch selber den Anschluss der Dose selbst veranlassen.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

Gefällt mir

Forum|pagination.label 2 / 2

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden