Umzug - Beauftragung funktioniert nicht

Hallo,

ich möchte den Umzug meines DSL-Anschlusses beauftragen, aber das funktioniert nicht, denn im Online-Portal steht immer “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” Und wenn ich es über die o2 App versuche, dann werde ich ja nur wieder auf das Online-Portal weitergeleitet.

Es gibt aber noch keinen Auftrag. Den will ich ja erst erteilen.

Danke :)