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Umstellung auf Online-Rechnung schlägt wiederholt fehl

  • October 27, 2020
  • 8 Antworten
  • 177 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe in den vergangenen Wochen mehrfach, mit verschiedenen Browsern, erfolglos versucht meine Rechnungen für DSL- und Mobilfunkvertrag von Postzustellung auf Online-Rechnung umzustellen.


Der Servicebereich der Web-App bestätigt mir jedes mal, dass die Umstellung erfolgreich war und verspricht eine Benachrichtigung per Mail. Letztere bekomme ich jedoch nie, nach einem Refresh wird mir im Servicebereich auch wieder angezeigt, dass nach wie vor eine Postzustellung erfolgt.

 

Liebes O2-Team, wäre es hier möglich Abhilfe zu schaffen, indem ihr diese Umstellung einfach für mich vornehmt?

Besten Dank.

Lösung von o2_Manga

Hallo @agschrei 

 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

 

Ich habe die Einstellung einmal für dich geändert. Es war hier hinterlegt, daß die Benachtigung per Email eingerichtet ist, aber bei der Papierrechnung fehlte die Abbestellung. Das sollte nun passen. 


Grüße

    8 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • October 31, 2020

    Hallo @agschrei 

     

    willkommen in der o2 Community. :relaxed:

     

    Ich habe die Einstellung einmal für dich geändert. Es war hier hinterlegt, daß die Benachtigung per Email eingerichtet ist, aber bei der Papierrechnung fehlte die Abbestellung. Das sollte nun passen. 


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    Rabenseele
    Besucher:in
    • Rabenseele
    • Besucher:in
    • November 2, 2020

    Ich habe aktuell das gleiche Problem. :thinking:

     

    A
    • Anonymous
    • November 2, 2020

    hast du die Umstellen in “meinO2” veranlasst?

    ist deine Rechnungsmail aktuell?

    mfg

    o2_Lars
    Rabenseele
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    • Rabenseele
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    • November 2, 2020

    Ich habe die Änderung erst per App versucht und dann über Browser.
    Ja, mein Rechnungsmail ist aktuell. 

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 6, 2020

    Hallo @agschrei ,

     

    ich habe die vorhandenen Daten nochmals gespeichert, nun sollte es korrekt eingestellt sein.

    @Rabenseele Bei deinen Daten sieht bereits alles gut aus :hugging:

     

    Viele Grüße,
    Kurt

    Signatur :)
    Rabenseele
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    • Rabenseele
    • Besucher:in
    • November 6, 2020

    Hallo @agschrei ,

     

    ich habe die vorhandenen Daten nochmals gespeichert, nun sollte es korrekt eingestellt sein.

    @RabenseeleBei deinen Daten sieht bereits alles gut aus :hugging:

     

    Viele Grüße,
    Kurt

    Jupp, vielen Dank. 😁👍 Wünsche ein schönes Wochenende.

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • November 6, 2020

    @Rabenseele Ich glaube, es waren deine Änderungen, ich habe nur reingeschaut :relaxed:

    Danke, dir auch ein schönes Wochenende!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    Rabenseele
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    • Rabenseele
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    • November 6, 2020

    @RabenseeleIch glaube, es waren deine Änderungen, ich habe nur reingeschaut :relaxed:

    Danke, dir auch ein schönes Wochenende!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Egal!
    Hauptsache ist, dass jetzt wieder alles rund läuft. 😉

    o2_Lars
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