Technisches Problem Kundendaten

Hallo @Kev92,

willkommen in der o2 Community. 

Wie versuchst du denn die Abfrage der Daten? Nutzt du nach wie vor den Prä-Aktivierungs-Link, den du zur Verfolgung des DSL Auftragsstatus erhalten hast? Dieser erlischt, wenn der Auftrag geschaltet und kaufmännisch aktiviert ist. Oder ein Fehler während des Aktivierungs-Prozesses vorliegt. 

Bitte registriere dich einmal komplett neu. Das funktioniert wie folgt:

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!

Hinweis Kennwort:
Das Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.

Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt.

Sobald die Registrierung erfolgreich war, findest du alle persönlichen Daten rund um deinen Vertrag unter “Mein o2”, auch die Zugangsdaten.

Grüße