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Technischer Problem

  • 5 September 2019
  • 8 Antworten
  • 118 Aufrufe
E
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Jedes mal wenn ich meine Tarife sehen möchte kommt dieses Meldung..
"Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." ... Ich habe öfters im Hotline angerufen aber keiner konnte mir helfen... !!!

8 Antworten

o2_Flo
Hallo @ebrabns,
um uns deinen Datensatz einmal anzuschauen, müsstest du bitte einmal eine private Nachricht an @o2_Support senden. Bitte gib dort deine Rufnummer und deine vierstellige persönliche Kundekennzahl an. Sobald du die PN geschrieben hast, gib hier doch noch einmal bescheid :)

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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@o2_Flo @o2_Support PN geschrieben. 😉
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @ebrabns,

vielen Dank für die Rückmeldung, ich konnte dich nun in unseren Systemen finden. Hier sieht erst einmal alles gut aus. Bekommst du die Fehlermeldung auch in der App?

Viele Grüße, Tatjana
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Ja ich bekomme die Fehlermeldung auch in der App hat noch nie funktioniert 😞 @o2_Tatjana
o2_Flo
Hallo @ebrabns,
melde dich bitte einmal komplett ab und lösche ggf. die Cookies/Cache in deinem Browser oder nutze eine Inkognito Funktion an deinem Browser. Versuch dann bitte dich noch einmal anzumelden.

Viele Grüße,
Flo
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@o2_Flo habe ich gemacht funktioniert nicht... 😞
o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hallo @ebrabns,

welchen Browser nutzt du?

Kannst du dich einmal mit einem Browser anmelden, mit dem du dich noch nie bei o2 angemeldet hast? Was passiert dann?

Für welchen Zeitraum hast du den Cache und die Cookies gelöscht?

Viele Grüße, Tatjana
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o2_Tatjana
Benutzerebene 7
Hey @ebrabns,

wie ist der Stand der Dinge? Gibt es etwas Neues?

Vielleicht findest du ja den ein oder anderen interessanten Artikel bei unseren "Neuigkeiten". Lass gerne einen Kommentar da. 📰

Viele Grüße, Tatjana
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