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Moin,



bin echt abgenervt - hab am Donnerstag den Gutschein für einen gratis Song geladen - kann aber keinen Vorgang abschließen.



Erhalte seit 2 Tagen die Fehlermeldung:



ENTSCHULDIGUNG!



Der Bezahlvorgang konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Bitte versuchen Sie es erneut.



Hallo Jessica



Ich habe den Song gekauft für 1,49



Habe den download mehrfach versucht auch auf einem anderen Gerät. Allerdings ohne erfolg.



LG



Zuckerbaeckerin-stefanie



Hallo Zuckerbaeckerin-stefanie,



um auf ein, zwei offene Fragen meiner Kollegiun zurück zu kommen:



"Und was kam genau für eine Fehlermeldung?



Welchen Browser nutzt Du, welches Betriebssystem und welche Firmware?"



Gruß,



Lars



Hallo Lars



Als Fehlermeldung kommt



Download momentan nicht möglich.



Ich habe Android und nutze den Google Chrome Browser



Lg



Hallo @Zuckerbaeckerin-stefanie,



nutzt Du im Browser auf Deinem Smartphone unter Umständen die Desktop-Ansicht? Mit der würde es auf dem Smartphone tatsächlich mit an Sichetrhheit grenzender Wahrscheinlichkeit nicht funktionieren.



Bitte stelle sicher, dass Du die mobile Ansicht aktiviert hast, dann sollte es eigentlich funktionieren...



Gruß,



Lars



Hallo Lars



Jetzt hat es funktioniert.



Vielen Dank



Lg



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