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SIM-Karten, Verwaltung

Babolna
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In meinem O2-Konto sind zwei Verträge mit jeweils drei SIM-Karten hinterlegt. Seit einigen Monaten habe ich keinen Zugriff mehr auf die SIM-Karten, bei beiden Verträge. Der entsprechende Abschnitt auf der Website rödelt stundenlang vor sich her, sucht vermutlich, jedoch ohne Ergebnis . Was läuft da schief ?

7 Antworten

poales
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@Babolna

hast du alternativ mal die O2 App probiert?

Du kannst auch jede Rufnummer einzeln registrieren und probieren,

ob dann ein Zugriff möglich ist.

 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Steffen

Hallo @Babolna, hattest du die Tipps von poales bereits testen können?

Und hatte nach der Registrierung der einzelnen Rufnummer der Zugriff dann doch noch geklappt?

LG Steffen

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Babolna
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Entschuldigung für die verspätete Reaktion.

Ich habe etwas Grundsätzliches gegen die unsäglichen Apps. Warum habe ich am Schreibtisch einen 35 Zoll großen Bildschirm - um um mich mit dem Handy mit einem zwei Briefmarken großen Display zu quälen ? 

In meinem Kundenportal konnte ich früher vor der letzten Vertragsverlängerung alle Einstellungen problemlos vornehmen. Plötzlich ist dies nicht mehr möglich. Klicke ich die “Sim-Karten” an, gleich welche Nummer, rödelt die Software stundenlang vor sich hin und kann kein Ergebnis zeigen.

 

poales
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@Babolna 

ich bin auch kein App-Fan, aber manchmal hilft es Fehler zu finden,

wenn man einen anderen Zugang nutzt.

Wurden bei der letzten Vertragsverlängerung Rufnummern verändert?

nutzt du die Rufnummer zum einloggen?

falls nicht würde ich das mal probieren.

Damit man den Fehler einkreisen kann.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Babolna
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@poales 

Entschuldigen Sie die verspätete Reaktion. Ich schaue hier nur selten rein, allenfalls wenn ich die neue Monatsrechnung herunterlade.

 

Zu den Fragen: Rufnummern wurde nie geändert, auch nicht bei der letzten Vertragsverlängerung,

Zum Einloggen wird ausschließlich die Rufnummer verwendet,

Freundlichen Grüße aus dem Oberbergischen

Babolna

Bumer
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Du schreibst das mehrere Verträge vorhanden sind? Die würde ich separat registrieren. Dann sollten die Daten ohne Probleme geladen werden.

o2_Paul
Benutzerebene 6

Hallo @Babolna,

das Thema hier ist ja schon etwas her. Ich wollte mal kurz nachhören, ob sich etwas ergeben hat, oder du noch Support gebrauchen könntest? 🙂

Beste Grüße,
Paul

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