Sim-Karten Aktivierung funktioniert nicht

Die Wartungarbeiten waren nie das Problem, sondern die Tatsache, dass ich logischer Weise noch keine O2 Mobilnummer oder Festnetznummer habe. Ohne diese Nummern komme ich nicht bis zu einem O2 Mitarbeiter. Auch die Sim-Karten Nummer wird bei keiner Hotline (ich habe jetzt alle durch) wird nicht akzeptiert. Die Online Freischaltung funktioniert überigens bis jetzt immer noch nicht.

Ich mache das jetzt noch bis kommenden Donnerstag mit. Wenn es dann immer noch nicht geht, geht die Karte zurück, und ich zu einem anderen Anbieter.

Inzwischen hat es schon jemand anderes getan.

 

Aber: Das ist alles andere als Unsinn. Ohne Rufnummer bin ich nie an dem "automatischen Band" vorbeigekommen. Die Sim-Karten Nummer wurde nicht erkannt. Das war bei allen 3 Hotlines dich ich zur Verfügung hatte das selbe Theater. Demnach konnte ich auch nicht an Mitarbeiter von ihnen weitergeleitet werden. Ich habe mir das ganz sicher nicht eingebildet. Ich weder technisch noch geistig unterbelichtet!

 

Be_Fe schrieb:
Inzwischen hat es schon jemand anderes getan.

 

Aber: Das ist alles andere als Unsinn. Ohne Rufnummer bin ich nie an dem "automatischen Band" vorbeigekommen. Die Sim-Karten Nummer wurde nicht erkannt. Das war bei allen 3 Hotlines dich ich zur Verfügung hatte das selbe Theater. Demnach konnte ich auch nicht an Mitarbeiter von ihnen weitergeleitet werden. Ich habe mir das ganz sicher nicht eingebildet. Ich weder technisch noch geistig unterbelichtet!

 

Hallo Be_Fe,

die online Aktivierung funktioniert immer noch nicht. Per Telefon habe ich es noch nicht probiert, vielleicht Morgen.

Ich hätte aber einen Tipp wie Du an (jedem) Sprachcomputer vorbeikommst, Du mußt einfach singen oder lallen (klingt kömisch, is aber so), dann wirst Du mit einem Menschen verbunden. Ist in Deutschland für Sprachbehinderte so vorgeschrieben. Bei mir hat das noch immer geklappt, geht dann alles auch viel schneller.

So jetzt noch ein letzter Versuch und Morgen nochmal, dann wird telefoniert.

hallo,

 

geht mir genauso! sehr ärgerlich!! online geht gar nicht!

 

schon bei der bestellung ging der onlineshop nicht und ich musste telefonsich bestellen!

der online auftritt ist so nicht zu gebrauchen. peinlich für telefonica!

 

bin gespannt wann ich endlich die sim karte aktivieren kann.ich bin gerade seit 40 minuten in der warteschleife und tippe hier den txt rein.....und warte....warte....warte...warte.

 

geht gar nicht sowas! minus punkte!...und warte....warte...to be continiued

 

Werde es heute Abend probieren, ansonsten werde ich einen Weg den Vertrag wieder zu kündigen, besonders da er ohne Laufzeit ist. Es geht mir wirklich zu weit jetzt.

Gruß an alle Leidensgenossinnen und - genossen!

Alles geklappt, Feuerwerk, Sektkorken, Handkuss etc!

Und - ernsthaft - nur nette, sehr freundliche Leute im Callcenter angetroffen.

 

annexion schrieb:
ich habe das selbe problem... weder internet noch die 0800 66 999 66 funktioniert...

 

ihr habt ja schon erfahrung... welche nummer habt ihr speziel angerufen?

Vermutlich die 0179-55222 oder die 0800-5522211 (Kundenbetreuung) 😉

 

 

gruß, zündi

Hallo zusammen,

ich bin mittlerweile auch eine gute Woche dabei, meine Simkarte aktivieren zu lassen. Wird langsam auch zu einem zunehmenden Problem, da schnelle Fragen an mich nicht mehr einfach beantwortet werden können.

Im Anschreiben finden sich ja 2 Kundenbetreuungs-Nummern. Die eine kostenlos (über meine Simkarte, höhö -.-), die andere gebührenpflichtig. Die hier genannte Nr. 0800-5522211 findet man selbst im Hilfeverzeichnis von O2 nicht, daher bin ich dahingehend etwas skeptisch, um nicht in eine Gebührenfalle zu tappen.

 

Daher meine Frage an die Mods: Könnte eve. jm. von euch bei einer der genannten Hotlines für mich anrufen und meine Simkarte aktivieren lassen? Für euch kommt ja o.g. 0179er Nr. in Frage.

 

Dank vorab!

Die Nummer 0800-5522211 wird offiziell nicht kommuniziert, findet sich aber im 0180-Telefonbuch von Teltarif als kostenlose Ersatznummer für die 01805-624357 und somit auch für die 0179-55222. Du kannst alle 3 Rufnummern auch aus dem Festnetz oder anderen Handynetzen anrufen, nur halt mit unterschiedlichen Kosten:

01805-624357 = 14 Cent/min aus dem Festnetz, 42 Cent/min aus den Mobilfunknetzen

0179-55222 = kostenlos vom o2-Handy, ansonsten Preis für Gespräche ins o2-Netz

0800-5522211 = kostenlos aus allen Netzen, wie bei 0800er Nummern üblich

Die 0800-5522211 ist die normale Kundenbetreuung, hab das auch schon getestet, die 0800-6699966 hingegen ist die Kartenaktivierungshotline für Vertragskunden, an der normalerweise nur ein Sprachcomputer drangeht. o2 hat übrigens noch mehr kostenlose 0800er-Nummern, die nicht auf der Website stehen, z.B. die 0800-0211300 (Bestellhotline/Neuverträge) oder die 0800-5522288 (Vertragsverlängerungshotline oder bei Kündigung) 😉

http://www.0180.info/suche.html?s=O&start0180=20

http://de.wikipedia.org/wiki/0800

 

Nachtrag: Der Grund für das Nichtkommunizieren der 0800er Nummern liegt einfach daran, das der Angerufene, hier also o2 die Kosten für den Anruf trägt. Wenn natürlich zu viele Leute aus Fremdnetzen diese Rufnummern anwählen, kann es sein, das o2 irgendwann diese Nummern abschaltet und durch neue ersetzt. Früher gabs ja auch mal die 0800-5528255 (war die Ersatznummer der Prepaid-Kundenbetreuung), bei der man heute nur noch eine automatische Bandansage hört. Die neue Ersatznummer hab ich noch nicht herausgefunden (es gibt bestimmt eine), dafür habe ich aber die 0800er Nummer vom o2-VIP-Service, obwohl die selbst bei google absolut unbekannt ist und ich gar kein VIP bin. War trotzdem leicht, die Nummer zu finden 😛

mal was neues. bisher war bei der sim karten aktivierung unter o2.de/goto/aktivierung immer ein technisches problem schuld.

 

jetz sagt er mir das ich eine falsche simkarten nummer eingäbe... bis jetzt beim 7ten versuch.

da muss ich dir absolut recht geben.

 

vom preis ist o2 wirklich hervorragend, aber der service leidet stark darunter.

 

ich probiers jetzt mal an der hotline, gleich ist eh ein neuer tag, neuer tag neues glück, hoffentlich...

 

edit: gerade angerufen, die nette dame hat mir gesagt das die datenbank bis montag mittag nich abrufbereit ist. also wirds bis dahin nichts mit der sim karten aktivierung...

ich war 8 jahre bei vodafone, und hätte nicht gedacht, dass ich je auf den gedanken kommen würde wieder zurück zu den zu gehen...doch o2 hat mich eines besseren belehrt...

ich werde jetzt noch bis montag warten und es dann zum letzten mal versuchen, sollte ich dann immernoch kein erfolg haben mit der kartenaktivierung, sehe ich mich gezwungen einen anderen anbieter zu suchen!

bei mir sagen alle das bis montag mittag nix läuft weil sie nicht an die daten kommen. wie gings dan bei dir?