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SIM-karte gesperrt, PIN/PUK anfordern

  • May 24, 2014
  • 14 Antworten
  • 136960 Aufrufe
elina22
Besucher:in
Hallo hier ist Elina D.
ich habe Problem mit der SIM
Die brauche ein PUK PIN, aber ich habe die ganze Pakete weg geschmissen vor fast 3 Jahre, was soll ich jetzt machen?

Lösung von pirol430

Du kannst PIN und PUK, entsprechende Legitimation vorausgesetzt, entweder über die Kundenbetreuung beziehen oder im Onlineportal in deiner Vertragsverwaltung einsehen, wie auf dem Bild gezeigt.

 

Edit o2 Antje 18.02.20: Link aktualisiert und Screenshot (da veraltet) entfernt.
Sollte die PIN einmal nicht mehr vorliegen, findet ihr diese in Mein o2.
Dort wird auch die 8-stellige PUK angezeigt, die nach 3-maliger Falscheingabe der PIN zur Entsperrung benötigt wird.
Auch über die Mein o2 App können PIN & PUK eingesehen werden.
Alle Infos zu PIN und PUK sowie eine Anleitung zur Entsperrung findet ihr hier: https://g.o2.de/pipu
Voraussetzung ist, dass ihr euch bereits vorab mit der Rufnummer unter Mein o2 registriert hattet.
Sollte dies nicht der Fall sein, wendet euch bitte an die Kundenbetreuung.


 
 

    Frechnuss
    Lauraca
    jesse7

    14 Antworten

    pirol430
    Besucher:in
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    • pirol430
    • Besucher:in
    • Lösung
    • May 24, 2014

    Du kannst PIN und PUK, entsprechende Legitimation vorausgesetzt, entweder über die Kundenbetreuung beziehen oder im Onlineportal in deiner Vertragsverwaltung einsehen, wie auf dem Bild gezeigt.

     

    Edit o2 Antje 18.02.20: Link aktualisiert und Screenshot (da veraltet) entfernt.
    Sollte die PIN einmal nicht mehr vorliegen, findet ihr diese in     Mein o2.
    Dort wird auch die 8-stellige PUK angezeigt, die nach 3-maliger Falscheingabe der PIN zur Entsperrung benötigt wird.
    Auch über die     Mein o2 App können PIN & PUK eingesehen werden.
    Alle Infos zu PIN und PUK sowie eine Anleitung zur Entsperrung findet ihr hier:     https://g.o2.de/pipu
    Voraussetzung ist, dass ihr euch bereits vorab mit der Rufnummer unter Mein o2 registriert hattet.
    Sollte dies nicht der Fall sein, wendet euch bitte an die Kundenbetreuung.


     
     

    Frechnuss
    Sinchen87
    Vitalij
    Mirosa3
    Besucher:in
    • Mirosa3
    • Besucher:in
    • May 25, 2014
    Hallo,

     

    ich habe meine PIN 3 mal falsch eingegeben und jetzt hab ich eine Nachricht bekommen, dass ich beim Netzbetreiber eine PUK anfordern soll.

    Wie geht das und kostet das mich was? Wenn ja, wie viel? Und wie schnell kann ich mein Handy wiederbenutzen?

     

    Viele Grüße

    pirol430
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    • pirol430
    • Besucher:in
    • May 25, 2014
    Mirosa3 schrieb:

    [...] ich habe meine PIN 3 mal falsch eingegeben und jetzt hab ich eine Nachricht bekommen, dass ich beim Netzbetreiber eine PUK anfordern soll.Wie geht das und kostet das mich was? Wenn ja, wie viel? Und wie schnell kann ich mein Handy wiederbenutzen?

    Am schnellsten geht das in deiner Vertragsverwaltung im Onlinportal, so wie einen Beitrag über deinem beschrieben. Das ist kostenlos, und das Handy lässt sich nach dem Entsperren sofort wieder benutzen.

     

    Fordert man den PUK über die Hotline an, ist eine genaue Legitimation gegenüber dem Mitarbeiter erforderlich.

    A
    • Anonymous
    • May 25, 2014
    Kleine Ergänzung:

     

    Zurzeit finden Wartungsarbeiten am System statt. Es kann sein, dass das jetzt online nicht funktioniert.

    Wenn es nicht brandeilig ist, würde ich bis heute nachmittag oder abend warten und dann, wie pirol430 geraten hat, vorgehen.

     

    Wenn's eilig ist, dann halt über die Hotline probieren, kostet jedoch 10 €.

     

    Die Wartungsarbeiten sollen ab 14:00 Uhr beendet sein.

     

    Gruß,

     

    Fuchs

    Mirosa3
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    • Mirosa3
    • Besucher:in
    • May 25, 2014
    Vielen lieben Dank!

    Es hat funktioniert!

    Dankeschön!!!

    Mirosa3
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    • Mirosa3
    • Besucher:in
    • May 25, 2014
    Dankeschön! Es hat funktioniert!

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • May 25, 2014
    *gelöscht*

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    trina7
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    • trina7
    • Besucher:in
    • June 29, 2014
    Für ***

     

     

    edit stefanniehaus: Rufnummer entfernt

    stefanniehaus
    Legende
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    Hallo trina7,

     

    weiter oben steht wie du an de PUK kommst.

    Hier übers Forum geht das nicht.

    nazhat-daoud
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    • nazhat-daoud
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    • August 25, 2014
    hallo hab 3 mal falsch pin gegeben

    puk verloren

    wie kan ich  wieder sin entsperen

     

    danke

    A
    • Anonymous
    • August 25, 2014
    Hallo @nazhat-daoud ,

     

    auf Seite 1 dieses Themas in den Beiträgen Nummer 2 und Nummer 4  kannst Du nachschauen, wie Du online an die PUK kommst.

     

    Gruß,

     

    Fuchs

    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • August 25, 2014
    👍

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    sedhant
    Besucher:in
    • sedhant
    • Besucher:in
    • December 9, 2014
    meine simkarte verloren 

    von handy nummer 

    0176****

     

     

    edit stefanniehaus: Rufnummer entfernt

    o2_Christian
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    Hallo sedhant,

     

    bitte wende Dich diesbezüglich, wenn noch nicht geschehen, an die Kundenhotline, oder den Chat. Dort kannst Du Deine SIM-Karte sperren lassen und nach erfolgreicher Legitimation auch eine neue bestellen.

     

    Gruß
    Christian

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