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Sim gesperrt und online login gesperrt

  • January 14, 2021
  • 1 Antwort
  • 189 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

ich habe das Passwort fuer mein online login vergessen und kann keine sms empfangen, da die zugehoerige Sim gesperrt ist. Warum weiss ich noch nicht, evtl. weil sie jahrelang nicht benutzt wurde. Kann man evtl. das Passwort fuer mein O2 auch per Email empfangen unter der die Nummer registriert wurde?

 

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Kevin123_45,

eine Übermittlung des Kennworts ist per Mail nicht vorgesehen. Handelt es sich dabei um eine Prepaid Karte und wurde seit mehr als 6 Monate nicht genutzt? Sofern es sich um einen Vertrag handelt, wird keine Sperre von uns veranlasst, wenn keine Nutzung stattfindet. Bitte hier nicht nennen, aber ist dir deine persönliche Kundenkennzahl bekannt? Dann wäre unter Umständen die Vergabe eines vorläufigen Kennwortes über die Kollegen der Hotline möglich.

VG
Dennis

    1 Antwort

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 20, 2021

    Hallo @Kevin123_45,

    eine Übermittlung des Kennworts ist per Mail nicht vorgesehen. Handelt es sich dabei um eine Prepaid Karte und wurde seit mehr als 6 Monate nicht genutzt? Sofern es sich um einen Vertrag handelt, wird keine Sperre von uns veranlasst, wenn keine Nutzung stattfindet. Bitte hier nicht nennen, aber ist dir deine persönliche Kundenkennzahl bekannt? Dann wäre unter Umständen die Vergabe eines vorläufigen Kennwortes über die Kollegen der Hotline möglich.

    VG
    Dennis

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