Sicherheitsabfrage beim einloggen

​@Micha02 

O2 gibt zum login ausschließlich Rufnummern

unter der gleichen Kundennummer vor.

über andere Rufnummern ist das nicht möglich.

Vielen Dank für die Antwort. Leider funktioniert die Zusendung des 6-stelligen PIN per email nicht. Ist das so gewollt oder nur eine Störung?

Die Auswahlmöglichkeit gibt es jedenfalls noch.

​@Micha02 

eigeltich sollte das gehen,

ich habs mal getestet, bei mir funktioniert es zeitnah.

ist die Mailadresse richtig hinterlegt?

ging das schon mal?,

um welche Domain geht es?

könnte es beim Mailanbieter hakeln?

SPAM Ordner?

es ist die mailadresse, die im Vertrag bei o2 hinterlegt ist. Der Provider ist also o2 selbst.

ging das schon mal?,

das weiß ich nicht

die Mailadresse ist noch aktiv?

um welche Domain geht es?

@o2mail.de oder @o2oniline? oder?

hast du in den SPAM Ordner geschaut?

es ist die  @o2mail.de und ja die funktioniert, denn da bekomme ich auch die Rechnungen von o2

funktioniert es per SMS nicht?

oder was ist das Problem? 

Doch per SMS funktioniert es. Aber wenn es die Option per mail alternativ angeboten wird, dann finde ich es doof, wenn das nicht geht.

zum Test könntest du mal eine andere Mailadresse  hinterlegen,

hast du inzwischen mal  in den SPAM Ordner geschaut? 

im Spam ist nichts.

Ich habe jetzt mein Gerät als vertrauenswürdig deklariert. Dann brauche ich keine Sicherheitsabfrage mehr, solaneg ich das Passwort nicht versehentlich falsch eingebe.

Mit einer anderen e-mail versuche ich es später mal.

Ich möchte daran jetzt nicht weiter arbeiten und diese Konversation beenden. Vielen Dank für die Hilfe. Meine ursprüngliche Frage, ob das generell funktionieren sollte mit der mail als Alternative hast Du mit JA beantwortet. Somit ist es jetzt ein Detailproblem, welches wir nicht lösen können.

Viele Grüße und schönen Dank  

Also jetzt habe ich herausgefunden, dass es an Firefox liegt. Mit Edge funktioniert es.

In Firefox funktioniert es auch. Aber nur, wenn man unmittelbar vor Aufrufen der Anmeldeseite den Cache und Temporäre Dateien löscht.

Keine Ahnung wie man diesen Zustand durch geschickte Wahl der Einstellungen bei Firefox herstellt.

Weiß das jemand bei Euch ? 

du kannst für diese Aktionen auch ein privates Browserfenster bei firefox nutzen,

dann brauchst du keine cache und cookies löschen,

mir fällt das nicht auf,

da ich beim Beenden von Firefox immer die Daten automatisch löschen lasse.😉

alles klar.

Danke

Hallo ​@Micha02,

schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest 😊
Es ist toll zu sehen, dass du von poales schon tolle Unterstützung und hilfreiche Tipps bekommen hast, die dir weitergeholfen haben – vielen lieben Dank dafür 🫶
Melde dich jederzeit gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast 🙂

Viele Grüße
Daniela