Du hast es falsch verstanden. Eine Zusammenlegung ist vermeidbarer Blödsinn! Ich habe mit getrennten Accounts seit Jahren Kombirabatt. Wichtig ist einzig - gleicher Name, gleiches Konto und man muss die andere Kundennr./Rufnummer beim Auftrag angeben - dann bekommt man todsicher auch Kombi-Vorteil. 

Nachträglich geht nur bei Vertragsänderungen/-verlängerungen etc.

ich habe in beiden verträgen die selbe adresse und bankverbindung. heißt dass, ich muss dann nur meinen mobilvertrag verlängern und bekomme dann den kombivorteil und auch aktuelle konditionen (volumen z.b.)? oder muss ich dann den chat nochmal bemühen?

sowas sollte einem dann doch aber auch der o2-mensch in chat sagen oder? der mitarbeiter kam mir leider etwas planlos vor.

Dafür gibt es ja Foren, denn dort gibt es Erfahrung statt Planlosigkeit 

Spaß beiseite - Es reicht die Vertragsverlängerung eines Vertrages und man kann andere Verträge zum Kombi-Vorteil zusammenfassen, sofern Berechtigung nach KV-Matrix.  Hoch rabattierte Verträge über Portale wie Check24 sind in der Erstlaufzeit oft ebenso nicht KV-berechtigt. Aber keine Ausnahme von der Regel!
Manchmal sind Verträge am Telefon ein Problem, denn da wird nicht so sorgfältig geschaut. Meine Verträge liefen überwiegend über Vertragsformulare und da werden andere Kundenbeziehungen abgefragt!!! Auch Angebote über Moderatoren werden sorgfältiger erstellt und KV nicht so leicht vergessen. 

Nachtrag - noch eins: Wenn ein Vertrag um 24 Monate verlängert wird, dann mal freundlich nach einer kostenlosen Zusammenführung fragen!   Dann kann in Zukunft nichts mehr schiefgehen.

danke für die infos. dann schau ich mir das mal an.