Separate Rechnung, keine Anmeldedaten

Hallo! 😊 

Ich habe bei meinem Umzug vor einigen Monaten meinen Internetvertrag (Kabel) telefonisch über den Kundenservice anpassen lassen, da ich von DSL auf Kabel wechseln musste.
Wenn ich in die o2 App gehe, wird mir dort jedoch nur mein Handyvertrag angezeigt. Jetzt habe ich in meiner Bankapp bei den Überweisungen gesehen, dass beide Verträge andere Kundennummern habe (die werden auch separat abgebucht). Also hat der entsprechende Mitarbeiter einen komplett neuen Vertrag abgeschlossen mit neuer Kundennummer, anstatt meinen alten einfach nur abzuändern.
Nun weiß ich nicht wie ich an die Daten von meinem Kabelvertrag komme. Wenn ich mich mit meiner E-Mail einlogge komme ich natürlich nur an meine Daten vom Handyvertrag. 
 

Kann mir jemand dies bezüglich helfen oder hatte schon mal eine solche Situation? 🫣

o2_Giulia, 13.01.2026, 09:43: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu  Mein O₂, O₂ Online & E-Mail