Sepa Lastschriftmandat bestätigen klappt nicht

Hallo,

mache das bitte mit diesem Formular: https://static2.o9.de/resource/blob/67628/48d62a9071a97a164fcd8adb70dab653/formular-aenderung-bankverbindung-sepa-download-data.pdf

LG

Hi,

kann man auch monatlich per Überweisung zahlen? Also eine Rechnung schriftlich oder per Mein O² erhalten und dann selber überweisen?

Bei Mein O² sieht man auch keine wichtigen Details zu meinem Vertrag etc.. Vielleicht weil erst ab dem 06.01 das Internet da ist? Die Mein O² App auf dem Handy geht auch nicht kommt auch eine Fehlermeldung. Wieso funkioniert der Link zum bestätigen nicht? Habe es mit mehreren Browsern probiert keine Chance. Haben wohl einige das Problem. Per Postweg ist mir im Moment zu umständlich habe aktuell keine Druckerfarbe und ein Fax besitze ich auch nicht. Da muss O² mal ihren Service fixen wenn das alles nicht so funktioniert wie gedacht. Wann wird die erste Rechnung für Anschlussgebühren und Fritz Box eigentlich fällig wenn am 06.01 der Anschluss erst steht? Nicht das die fehlende Sepa Lastschrift Genehmigung da noch Probleme und Zeitverzögerungen verursacht.

Hallo,

nein gibt keine Probleme. Einfach am Donnerstag nach Schaltung die Festnetznummer registrieren und dich mit dieser anmelden. Danach kannst du alles bestätigen.

LG

Moin,

so mein Vdsl ist nun da. Klappt immer noch nicht. Mit der Telefonnummer einloggen geht garnicht. Nur mit meiner E-Mail. Kann aber keine Daten von mir sehen. Wenn ich bei Meino² auf Tarif und Vertrag, Rechnung und Guthaben oder Meine Daten gehe lande ich immer auf der Startseite.Und auch der Link um mein Lastschriftmandart zu bestätigen geht nicht.

Ich hatte anfangs über diese Seite Vdsl gebucht mit der bitte mein alten Vodafone Kabel Vertrag zu kündigen. Da gab es Probleme und das wurde quasi von seiten O² “storniert”. Dann habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert der mit mir nochmal über das Telefon alles durchgegangen ist und er hat das dann quasi erneut für mich bestellt. Nur um meinen alten Vertrag wollte ich mich nun selber kümmern. Der Account hier ist ja noch von meiner ersten Online Bestellung die ja so nicht zu stande kam. Liegt es evtl. daran? Falls ja kann ein Mitarbeiter von O² meinen Account bitte mit meinem jetzt vorhanden O² Vertrag verknüpfen? Oder wie soll ich sonst vorgehen da funktioniert ja im Moment quasi garnichts. Ich habe auf keinerlei Daten von meinem Vertrag Zugriff und kann wie gesagt mein Lastschriftmandart auch nicht bestätigen.

Gruß Olli

Hallo,

jetzt habe ich eine Mail bekommen das ich meine Mail bestätigen soll. :D Kommt auch eine Fehlermeldung nachdem ich mich auf der O² Seite eingeloggt habe. Wie wollt ihr mein Geld bekommen wenn ich mein Lastschriftmandart nicht bestätigen kann und ich auch keine persönlichen Daten einsehen kann (Rechnungen)? Dann müsst ihr mir die Rechnung bitte jeden Monat per Post zusenden und ich überweise es selber. Ist das nur bei mir so das die Seite hier nur Probleme macht und nichts funktioniert? Gruß Olli

Moin,

also muss ich quasi einen neuen Account mit einer neuen E-Mail machen? Habe schonmal probiert mich mit meiner Telefonnummer und dem Passwort zu diesem Account hier einzuloggen. Klappte nicht.

Gruß Olli

Hallo,

wieso Email? Die Festnetznummer muss registriert werden und erst dann kannst du dich mit dieser anmelden.

LG

Ich habe zu kompliziert gedacht. Da ich mit meiner E-Mail hier schon einen Account hatte dachte ich ich muss evtl. einen neuen Account machen um ihn mit meinem Vdsl Account zu verknüpfen. Es hat jetzt geklappt. Konnte nun auch alle relevanten Sachen bestätigen und kann meine Daten einsehen. Vielen Dank für deine Hilfe. Gruß Olli

Hi @Olli23701,
vielen Dank für deine Beitrag. Wie ich sehen kann, konnte @Vilureef dir bereits prima helfen.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich dir hilfreich zur Seite stehen kann, melde dich sehr gerne

LG
Michael

Ich stehe derzeit vor dem selben Problem. Die Festnetznummer, die übernommen werden soll, funktioniert noch nicht. Ich kann mich überhaupt nicht bei “meinO²” anmelden, um Daten einzusehen oder die SEPA Einzugsermächtigung zu erteilen. Es wird aber gefordert, die Einzugsermächtigung vor Vertragsbeginn zu erteilen….so langsam fühle ich mich echt veralbert bei O². So schlecht kann doch unmöglich ein Online-Service sein, wenn man Kunden gewinnen möchte.

Gruß

Bernd

​@romber7501 hattest du die Bankverbindung schon bei der Bestellung angegeben?

Wenn ja, kannst du die Aufforderungen dazu ignorieren...

Danke für die Antwort...ja, die Daten habe ich bei der telefonischen Bestellung übermittelt. Dann wäre es ja sinnvoll, die Algorithmen entsprechend zu bemühen und den Neukunden, die diese Informationen bereits übermittelt haben, gar nicht erst eine SEPA-Lastschrifterteilung zukommen zu lassen. Das sorgt für echte Verwirrung. Wir werden sehen…

VG

Hallo ​@romber7501,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wenn du deine Bankverbindung bereits beim Abschluss des Vertrages angegeben hast, brauchst du sie uns nicht noch einmal einreichen. Solltest du weitere Fragen zu deinem Vertrag haben, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@romber7501,
ich wollte mich noch einmal erkundigen ob denn mit dem Sepa Mandat alle geklappt hat oder du noch Unterstützung gebrauchen kannst. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca, ja es lief dann doch weitaus problemfreier, als ich es zu Beginn erwartet habe. Die gebuchte DSL Geschwindigkeit ist vollständig verfügbar und der benutzerdefinierte Login funktioniert auch.

VG

Bernd

Das freut mich sehr ​@romber7501. Solltest du noch Unterstützung benötigen, sag gerne Bescheid. 🙂
Liebe Grüße Bianca