Seit über 4 Jahren online kein Traifwechsel möglich, aufgrund technischer Problem der Webseite

Da muss ein Ticket für die Technik zur Bereinigung erstellt werden. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das ansieht.

Geht es um einen Mobilfunk- oder Festnetz-Vertrag?

Ok, danke für die schnelle Rückmeldung.

DSL Festnetz

Festnetz Tarife können nicht online verlängert werden,

die Home Tarife müssen über die Kundenbetreuung verlängert werden. 

Dann ist das nicht richtig:

ich konnte jahrelang online Tarife wechseln und verlängern.

du brauchst kein Ticket erstellen lassen, denn DSL Verträge lassen sich online nicht verlängern oder wechseln. Das ging auch früher nicht.

Das geht bei Festnetz schon lange nicht mehr selbst (seit dem Umzug auf das neue Kundensystem vor 7/8 Jahren)...

Hallo ​@bbuyar,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Vertragsverlängerung ist für unsere Festnetztarife nur über die Kundenbetreuung, unsere o2 Shops oder auch gerne über uns hier in der Community möglich. 

Wenn du möchtest, erstellen wir dir gerne ein Angebot für deine Verlängerung und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. 

Teile uns bitte vorab mit, was für eine Bandbreite du benötigst und ob noch Zusatzoptionen (z.B. ein neuer Router) gewünscht sind. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo  Giulia, 

danke für die Antwort. Ich habe  O2 my Home L (2020) seit über 2 Jahren und ich kann nun monatlich kündigen. 100-150 MBit/s reichen mir auch völlig, Router ist auch noch vorhanden und kann ihn weiter nutzen. Gerne ein Angebot erstellen, so dass ich nicht viel machen muss und den Anschluss weiter nutzen kann.

Aber das Problem mit https://www.o2online.de/econtract/invalid
bleibt ja weiterhin bestehen was nach so vielen Jahren, aufgrund einer O2-internen falschen Synchronisation, irgendwann gelöst werden sollte.

Vielen Dank schon mal!

VG

Es ist so gewollt, dass online nicht verlängert werden kann.

​@Bumer ich habe meine Verträge damals immer online gewechselt, das ging sehr wohl damals noch. Kann sein, dass das 7-8 Jahre her ist, aber die Möglichkeit gab es damals. Es stimmt, dass unter ‘Mein O2’ diese Option nicht mehr wählbar ist. Als es sie noch gab, bekam ich die genannte Fehlermeldung, die ja immer noch im System ist.

Ja, da war es noch die *rote Welt*, in der blauen ging es noch nie, wo du dich jetzt befindest. Sächsin hat dir alles geschrieben.

Drücke ich jetzt auf Vertragsverlängerung, komme ich auf weiterhin auf die Fehlermeldung
https://www.o2online.de/econtract/invalid
Das ist aktuell und diese Fehlermeldung ist real, hab es gerade noch mal probiert und hier den Screenshot eingefügt

Die Seite gilt nur für Mobilfunkverträge, deshalb kommt die Fehlermeldung!

ok

Dennoch irreführend so eine Fehlermeldung zu bekommen. Ein Hinweis, dass es nur für Mobilfunkverträge geht, wäre dennoch hilfreich gewesen. Seit Jahren drücke ich auf diesen Button und bekomme die Meldung, dass ein technisches Problem vorliegt, der schnellst möglich behoben wird → was soll ich als Laie damit anfangen können? Natürlich denke ich dann, dass es ein Problem gibt, das bald gelöst wird. Wurde nie gelöst, weshalb mir empfohlen wurde es hier mal anzusprechen

Die Webseite ist pauschal programmiert, da sind einige Dinge die nicht funktionieren weil die Technologie nicht passt.