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Seit einigen Monaten keinen Zugriff auf meine O2 App

  • März 10, 2025 11:33 AM UTC
  • 16 Antworten
  • 312 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Ayse Tosun, und ich habe seit einigen Monaten keinen Zugriff auf meine O2 App. Die Anmeldung funktioniert zunächst problemlos, doch sobald ich zur App zurückkehre, erscheint die Fehlermeldung: „Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“ Trotz mehrfacher Versuche bleibt das Problem bestehen.

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

 

Mit freundlichen Grüßen
Ayse T.

Edit o2_Kathi 11.03.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

    16 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • März 10, 2025 11:36 AM UTC

    Funktioniert es im Kundenportal über einen Browser?

      Besucher:in
      • Ayse Tosun
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 10, 2025 1:56 PM UTC

      Ja, dort kann ich mich problemlos anmelden, aber in meiner App funktioniert es nicht.

      jsc
      Legende
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      • jscLegende
      • Legende
      • März 10, 2025 1:59 PM UTC

      Nur am Rande, du benutzt aber die neue o2 App (weiss) und nicht mehr die alte blaue?...

      iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
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        • Ayse Tosun
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 10, 2025 2:21 PM UTC

        Ja

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 10, 2025 2:22 PM UTC

        Du meldest dich mit deiner Rufnummer an?

        Besucher:in
        • Ayse Tosun
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 10, 2025 3:12 PM UTC

        Nein, das funktioniert nämlich auch nicht. Ich melde mich mit meiner E-Mail an 

        Sandroschubert
        Legende

        Melde dich bitte mit der Rufnummer an und gebe dann noch einmal Bescheid.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          bs0
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          • bs0Legende
          • Legende
          • März 10, 2025 3:58 PM UTC

          Mit der E-Mail kann es nicht funktionieren.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2025 4:48 PM UTC

          Nein, das funktioniert nämlich auch nicht.

          heißt eine Anmeldung in der o2 App klappt weder per E-Mail noch per Rufnummer?

          Besucher:in
          • Ayse Tosun
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 10, 2025 4:59 PM UTC

          Genau 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2025 5:00 PM UTC

          Gebe mal einen anderen Standardbrowser ein und probiere es erneut nur mit der Rufnummer.

          Besucher:in
          • Ayse Tosun
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 10, 2025 5:10 PM UTC

          Ich habe leider alles schon versucht…

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2025 5:10 PM UTC

          Dann gibt es erst einmal keine Lösung. 🤷‍♂️

          Besucher:in
          • Ayse Tosun
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 10, 2025 5:14 PM UTC

          Sieht so aus.. Danke dir 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 10, 2025 5:15 PM UTC

          Du bist nicht alleine mit diesen Problem.

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • März 17, 2025 6:15 PM UTC

            Hallo ​@Ayse Tosun ,
            schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
            Wenn es mit der Anmeldung über die Rufnummer in der mein o2 APP auch nicht funktioniert, muß eine Meldung an die Technik aufgenommen werden. 
            Bitte rufe dazu die Hotline an: 089 78 79 79 40 0 (Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr)
            Ich habe keinen Zugriff auf deine Daten, da du hier in der Community mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
            Danke schön. 🌸
            Gruß, Solveig 

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