Seit 3 Wochen kein E-Mail login bei o2mail.de mehr möglich

​@Mikel 58 

Anfang September 2025 gab es eine Störung bei der es nicht möglich war 

sich über die Alice Mailadressen einzuloggen,

→ diese ist jetzt aber behoben.

Grundsätzlich haben die neuen Tarife seit 2012  keine Mailpostfächer mehr.

Evtl. wurde durch den Tarifwechsel, wie vereinbart,

das Mailpostfach zum Vertragsende des Alice-Vertrages beendet.

ein neues Passwort wird m.W. nur noch per Post versendet.

probiere, ob du ins control pannel kommst ?

das muss mit der Hauptmailadresse erfolgen.

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

schau auch mal in den Beitrag

FAQ Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

Ich habe schon seit vielen Jahren einen O2-Vertrag, Alice-Mail verwende ich schon lange nicht mehr (ging aber immer noch bis 8.9.25. Im control panel kommt beim Einlog-Versuch die gleiche Meldung “Benutzername oder Passwort ungültig”.

 auch gleich mal meinen Vertrag um 2 Jahre verlängert und erweitert (bekommen) mit der Maßgabe,

​@Mikel 58 

war das der DSL-Vertrag?

dann gilt dies, aber O2 setzt die Deaktivierung nicht immer (schnell) um.

probiere, ob eine Mail von einer anderen Mailadresse an die Alice Mailadresse

mit einer Fehlermeldung zurück kommt.

Alles schon probiert, meine Mails an die O2mail.de-Adresse kommen offenbar an, die Vertragserweiterung erfolgte auch erst 10 Tage nach dem Zeitpunkt, ab dem der Zugriff auf die Mails nicht mehr möglich war...

​@Mikel 58 

dann muss  der Kundenservice  dir ein neues Passwort per Briefpost senden.

die bekannten login Probleme 

der Alice, loop und anderen  Alias- Adressen lagen um den 6.9.2025

und bestandend ca.10 Tage. 

danke einstweilen, das hab ich bei den insgesamt SIEBEN Kundenservice-Kontakten bereits versucht, zu erreichen. Gibt´s da einen speziellen Kontakt, der das dann auch wirklich veranlassen kann?

​@Mikel 58 

ob das noch funktioniert, weiß ich nicht.

so einen richtig guten Ansprechpartner gibts nicht mehr.

Hinweis:

bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

die Vertragserweiterung erfolgte auch erst 10 Tage nach dem Zeitpunkt,

was ist denn eine Vertragserweiterung?

besteht der ursprüngliche Alice-DSL Vertrag noch?

Vertragserweiterung insoweit, dass das Datenvolumen von 5 auf 10 GB erhöht wurde...

habe seit 2012 einen O2-Vertrag...

habe seit 2012 einen O2-Vertrag…

schön

besteht der ursprüngliche Alice-DSL Vertrag noch?

nein...

​@Mikel 58 

du kannst hier im Forum auf einen O2 Moderator warten,

dieser kann, wenn der Community Account mit deinem Kundenkonto verknüpft ist,

schauen, ob ein Passwort Versand noch möglich ist.

Das dauert hier übers Forum aber durchaus einige Zeit/Tage.

Hallo nochmal, jetzt sind mittlerweile fast 4 Wochen ohne Mail-Zugriff vergangen, es tut sich nichts von O2-Seite aus, nicht mal mehr SMS´s mit “...trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben...”  Wahrscheinlich findet sich keiner, der das Problem beheben kann oder will…, schade und sehr bedauerlich.

​@Mikel 58 

wurde vom Kundenservice überhaupt ein Fehlerticket aufgenommen?

ja, drei mal in 2 Wochen...

Hallo ​@Mikel 58 ,

erst einmal tut es mir wirklich leid zu lesen, dass du nun schon so lange ohne Mail-Zugriff bist – das ist natürlich extrem ärgerlich und frustrierend, gerade wenn sich so gar nichts bewegt. Ich kann deinen Unmut da absolut nachvollziehen. 😐

Ich muss ehrlich sagen, dass ich in diesem speziellen Fall leider nicht ganz so fit bin, was die Hintergründe oder technischen Abläufe betrifft. 😟 Aber ich verspreche dir: Ich nehme das Thema mit in die neue Woche und werde mich bei den zuständigen Stellen schlau machen. Mit etwas Glück finde ich direkte Ansprechpartner, die vielleicht Licht ins Dunkel bringen können.

Ich melde mich, sobald ich mehr weiß – und danke dir bis dahin für deine Geduld. 🌼

Liebe Grüße,
Senay

Hallo Senay, danke für deine Antwort, vielleicht kannst du ja jemanden finden, der mir weiterhelfen kann. Bin seit heute 2 Wochen im Urlaub, meine Urlaubsunterlagen sind alle auf die o2mail.de Adresse gegangen, weil entsprechend hinterlegt. War problematisch, das zu korrigieren… .

Liebe Grüße

Michael

​@Mikel 58 dass du ausgerechnet auf wichtige Unterlagen nicht zugreifen konntest, macht das Ganze natürlich doppelt frustrierend. 😔

Ich habe dein Fehlerbild inzwischen weitergeleitet und das Thema an die zuständige Stelle gegeben. Ich hoffe sehr, dass wir bald eine Rückmeldung bekommen – und ich melde mich natürlich direkt, sobald ich etwas Neues für dich habe.

Bis dahin wünsche ich dir trotz allem noch eine möglichst erholsame restliche Urlaub. 🌱

Hallo, zusammen,

bin aus dem Urlaub zurückgekommen und habe das Problem auch. Wir hatten das erst auf den Auslandsaufenthalt geschoben, aber jetzt ist es immer noch da. Ich habe anscheinend das selbe Problem wie Mikel 58.

Danke für die Fehlerbehebung im Voraus

​@BirgitRausH 

das heißt du hast auch einen alten Alice-Vertrag gehabt,

der DSL-Tarif wurde gewechselt 

und kannst dich jetzt nicht mehr bei xxxxxx@o2mail.de über die Webseite einloggen?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Hey ​@Mikel 58,magst du bitte einmal testen, ob die Anmeldung bei dir klappt?

Wir sind gespannt auf dein Feedback! 😊

​@poales 
Danke, das längst vergessene Webmail war der entscheidende Tip. Bei mir ging der Mailabruf auf den Endgeräten seit dem 19. nicht mehr, der Hinweis auf das Webmail hat mir  jetzt wieder den Zugang zur Mail gebracht, auch da wo eigentlich nichts ging, nämlich beim IMAP auf dem Telefon und lokal auf dem Notebook. Webmail habe ich nie genutzt, aber der alte Testzugrifff “von früher” hat noch funktioniert. und damit hatte ich die nötigen Benutzerdaten :-)

​@o2_Senay 

Hallo Senay, ich bin eigentlich Mikel_58, Versuche jetzt seit 3 Stunden Feedback zu geben. Nunmehr sind alle meine Passwörter nicht mehr gültig, ich musste mich jetzt über einen neu erstellten Nutzer in der Community anmelden, komme weder in den Mailaccount @o2mail.de, noch mit Passwort in die myO2 App, nur mit Handy und Sicherheitscode noch möglich. Es ist nahezu alles "gekillt", da ist was gründlich schief gelaufen.

Grüße Michael 

​@Mikel 58  = ​@Liane-S 

von mir hier der Hinweis:

der meinO2 Kundenbereich und die O2App sind komplett unabhängig

von den  Mailaccounts und deren Verwaltung.

Vielleicht wurde der falsche login- Bereich zurück gesetzt.

​@BirgitRausH 

prima, dass es wieder klappt.

dann setze auch mal die Sicherheitsfrage, falls noch nicht geschehen.

schau auch mal in den Beitrag

FAQ Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

und