Falls du im Browser mit einem Interessen-Account angemeldet bist, passiert das. Du müsstest dich mit der Rufnummer des Vertrages registrieren. 

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Melde dich bitte mit der Mobilfunknummer an dann kannst du auch auf deine Vertragsdaten zugreifen.

Gruß 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Steffinachwievor.

Bitte nicht wundern, ich habe die Überschrift und deinen Text etwas angepasst.

Bielo und Sandroschubert haben hier ja bereits die Hinweise gegeben, dass du evtl. mit einem Interessen-Account noch angemeldet bist.

Konntest du eben noch deine Rufnummer registrieren und kommst du nun auf die gewünschten Bereiche?

LG Steffen